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据徐汇区消息:11月22日，徐汇区国家社区治理与服务创新试验区验收工作汇报会召开，国家社区治理与服务创新试验区验收组第二批专家出席会议，听取徐汇区相关工作总结，并开始交流提问。
2013年底，根据党的十八届三中全会提出的“管理网格化、服务社会化”的要求，徐汇区委区政府结合“互联网加”的思路和智慧城市的实践，向民政部提交了第二批全国社区治理和服务创新试验区(以下简称“试验区”)的申请。明确建设“社区治理服务云平台”和三大综合信息平台(即“三云”)的目标:一是以社区事务受理服务中心为主体的“政府服务云”；二是以社区治理信息系统为载体的“管理服务云”；第三，以移动应用为核心的“生活服务云”。2014年初，徐汇区提出的“社区治理服务云平台”建设被民政部批准为第二批全国社区治理和服务创新实验区的实验主题。在过去的三年里，“三朵云”获得了几何？
徐汇区政府党组成员林坦在总结报告中表示，“政务服务云”提升了服务人民的便利性，社区事务受理服务中心由“多门”转变为“一门”，前台服务由“多口”转变为“一口”，内部管理由“多头”转变为“一头”。目前，劳动、民政、计划生育等175项业务可以在一个窗口内全面受理，多项移动政务服务得到拓展，居委会根据本地情况设立了社区事务延伸服务点；“管理服务云”实现了社区治理现代化，社区治理信息系统建设不断推进。“1+13+X”(1个区级城市网格化综合管理中心、13个街道镇城市网格化综合管理中心和X个居民区/公园工作站)网格化城市治理系统，整合了城市管理、综合社区服务和综合治理领域的19大类、86个子类和212项任务，此外，专业社区工作者的设立将为社区减轻负担，提高效率；“生活服务云”以“徐汇生活云”的移动应用为核心，采用“网上定制-线下服务”的模式，通过“政府、企业、社会”三方合作，不断完善集医疗卫生服务、民政公共服务、生活便利服务为一体的综合社区服务信息平台，为居民提供各种服务信息的网上预订和查询服务。
居民可以通过手机应用、微信公众账号、门户网站、智能查询机等多种渠道查询政策法规、服务指南、工作进展、窗口排队实时情况等信息，也可以预约服务时间；老年人和残疾人等特殊群体有一些专门为他们提供的政府事务代理服务；社区治理信息系统中嵌入了电子分类账、政策查询和老年人护理统一评估需求等模块。信息系统减轻了居委会的负担，使其变服务为服务，服务更多的人；“徐惠云医院”允许所有学科的专职和专家医生通过在线视频与患者“面对面”，完成诊疗、双向转诊和健康管理等医疗服务...三年来，徐汇投资3亿多元创新社会治理，加强基层建设，提升社区治理能力和服务水平，不断提高居民的获得感和满意度。
“‘三云’对提供服务的外包企业进行了检查，那么政府部门自身提供的公共服务的评估机制是什么呢？网格管理与社区自治相反吗？信息化水平的提高会不会使社区缺乏人文互动？”验收小组的专家提出了上述问题。在徐汇的实际运作中，答案是:政府部门的公共服务有相应的评价，12345热线的回应也将纳入考核得分；就小区网格化管理而言，“1+13+x”中的“X”具有徐汇特征，小区末进行微观治理循环。网格化管理并没有增加对居住区的负面影响，但对居住区自治中发现的问题可以及时上报，然后进行处理；随着信息化程度的提高，居委会的负担进一步减轻，加上专业社会工作者的加入，目的是将居委会转变为服务型居委会，从而增强社区互动和人文关怀。
“社区治理和服务创新工作将永远走在路上”，林坦表示，验收试验区是一个新的起点。今后，徐汇将继续按照民政部关于创新实验区建设的要求和市委“创新社会治理，加强基层建设”的要求开展工作。工作部署，在推进社区减负增效、推进社区信息化建设、推进社区多元治理、完善社区服务体系等方面进一步探索创新、突破和升级，为徐汇加快建设现代化国际大都市一流中心城市提供有力支撑
