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描述:居民分类丢弃垃圾
早上9: 30，在小区的垃圾房前，一位70多岁的老人提着一袋垃圾，走到“剩余果皮”的垃圾桶前，将塑料袋中的垃圾摇进垃圾桶，然后将塑料袋扔进他旁边的“其他垃圾”的塑料桶中。然后我拿出“绿色账户”记分卡，交给工作人员扫描分数。整个过程只花了十秒钟。这是上海第一个居住区——龚辉新村，这里的居民主动完成100%的垃圾源头分类。
徐汇区红梅街龚辉新村社区是一个没有物业管理和行业委员会的自建住宅小区。2016年6月，徐汇区推出了“美丽社区？快乐家园”行动。借此机会，居民成立了自我管理小组，并承担了社区工业委员会和物业公司的职责。
去年9月，龚辉新村开始推进垃圾分类征求意见工作，11月正式实施垃圾定期定点分类工作。起初，居民的合作程度不高。为此，居委会干部、楼领导、社区党员和志愿者不厌其烦地挨家挨户宣传和指导垃圾源头分类，每户发放一个垃圾桶和垃圾分类文件夹。
图片说明:垃圾分类仓库
描述:居民承诺墙
社区的垃圾仓库从早上7:00-10:00和晚上17:00-20:00定期开放。对于那些自愿对垃圾来源进行分类的居民，社区向每个家庭发送一卷60个垃圾袋和100个条形码。居民将垃圾分类后，只需到社区内的垃圾仓库进行准确分类，并将相应的积分存入“绿色账户”即可。一些居民对新规定不熟悉，社区专门安排志愿者轮流“观望”，当发现居民没有分类丢弃垃圾时，会上前给予指导和帮助。针对个别外来住户的无意识行为，志愿者积极引导和劝说，确保住户自觉将垃圾分类。一些居民喜欢清洁，社区自我管理委员会已经充分考虑了这一点。在垃圾仓库旁边设置了洗手池，这样居民在扔垃圾后可以立即洗手，从而减轻了一些居民的麻烦。这样，通过挨家挨户的宣传、蹲伏指导和人性化设置，社区居民逐渐有了对垃圾源头分类的认识。今天，龚辉新村社区的184户居民都签署了垃圾源头分类承诺书。
此外，龚辉新村在社区垃圾源头分类方面也有自己的“秘技”。
描述:从管理委员会的工作人员那里拿出居民意见信
由于社区和居委会相距甚远，龚辉新村自我管理委员会在垃圾仓库旁设立了一个意见箱。除了面对面接触和电话联系，意见箱的出现为居民反映需求和提出建议增加了新的渠道。自从交换箱建立以来，几乎每周都会收到居民的各种信件，包括非常正式的信件和各种尺寸的纸张。这些信件也反映了居民对社区正在推行的综合治理、垃圾源分类和社区管理的关注。对于意见和建议，龚辉新村自我管理委员会将在三天内讨论后给予答复。
描述:居民将旧衣服扔进回收站
描述:垃圾收集公告板
在这些意见信中，自我管理委员会的负责人张对这样一封意见信给予了关注。"垃圾处理的时间可以适当延长吗？"信用卡积分时间会相应调整吗？因为我们朝九晚五的上班族经常因为营业时间已经过去而无法及时扔垃圾；普通办公室工作人员白天不能扔垃圾和记分。可回收垃圾的频率也建议从每月一次增加到每周一次..."
张和她的自我管理团队绞尽脑汁寻找这封信的建议内容。
居委会工作人员介绍，针对垃圾仓库的开放时间，社区自我管理委员会进行了调整，将原来的开放时间从早上7: 00到9: 00和晚上17: 00到19: 00推迟了一个小时，改为早上7: 00到10: 00和晚上17: 00到20: 00，这样早退晚归。此外，社区自我管理委员会在垃圾仓库旁设置了可回收垃圾专用箱，居民可随时放入，专人购买，并定期在墙上公示回收数量，供居民监督，回收垃圾的所有费用由社区自我管理资金补贴，用于社区建设。
此外，来自外国租户的年轻人早退晚归，这使得很难与当地老年人协调。因此，自我管理团队将在未来尽最大努力改进微信模式，通过扫描二维码上传分类垃圾照片，并在背景审查后在绿色账户卡中给予积分，以鼓励年轻人参与分类活动。
临行前，出于好奇，记者问社区自治委员会主任张，“为什么新村的邻里关系这么和谐？为什么居民总是能在社区的综合管理上拧成一条绳？”对方笑着回答:“龚辉新村的居民原来是一家工厂的工人。许多年前，他们响应国家号召，投身于西方建筑潮流。现在每个人都回到了自己的祖国。在区政府和街道的关心下，生活环境得到了很大的改善。当居民有了成就感后，他们真的觉得社区的管治不是街道的事，而是居民自己的事。每个人都把建设西部的热情投入到社区的综合管理中，每个人都希望自己的生活环境能够更好。”记者认为，社区综合治理的全过程应该是人民参与的全过程，而居民的积极性和参与度是我们开展工作的标准。社区管理不应该是新社区的旧方法，而应该是旧社区的新方法。居民也应该主动参与其中。只有这样，社区环境才能更好。
“要我做”和“我想做”的结果是不同的。红梅街的龚辉新村做了很好的示范。正如居民们所说，每个人都应该从自己做起，只有当他们做得好的时候，他们才能享受更好的生活环境和更美丽的家居。
提示:如何使用“绿色账户”中的积分？一个是在线交易。登录上海绿色账户网站，交换政府部门和社会福利机构提供的各种小型公益礼品，如各种公园门票、日用品、食品和饮料，以及不时举办的各种有趣的抽奖活动。除了“在线”积分兑换外，“离线”积分兑换活动也在进行。第二，对于不善于使用互联网的老年人，他们会定期通过交流点为居民提供现场交流服务。
