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徐汇源是由上海HNA新房地产有限公司投资、开发、建设、运营和管理的国际大型社区，总建筑面积约30万平方米。这是一个集高品质住宅建筑、服务式公寓、甲级办公楼、高端俱乐部和各种商业设施于一体的城市综合体。来自世界各地和全国各地的6000多名精英生活在这个社区里。其中，来自美国、英国、德国、法国、西班牙、日本、韩国和新加坡的20多名外国成功人士在这里生活和生活。这里经常住着1500多人。多元文化营造了徐汇花园“地球村”的国际氛围。
物业管理作为现代服务业的一个分支，一直是一个世界性的问题。与物业管理相比，社区治理的范围更大，难度更大，除了物业公司之外，还需要更多的干预。在徐汇区委、区政府、林峰路街道办事处领导的关心、支持和帮助下，在广大居民和客户的理解和支持下，由徐汇居委会、工业委员会、物业公司、林峰路派出所组成的“四驾马车”坚持实事求是，不断弥补不足，以开拓创新的精神和精益求精的态度积极推进社区综合治理，各方面都取得了进展。在安全方面，如建立小型消防站，制定15种突发事件的应急预案，加强居民二次装修的安全管理和走廊的堆栈管理，加强非机动车库和机动车库的临时停车和非高峰停车管理，完善金硅外宾登记制度，加强游客出入登记管理等。，创造了“徐汇花园”的品牌。
徐汇苑小区先后荣获“全国物业管理示范小区”、“安全示范单位”、“四高”优秀小区、“文明小区”、“绿色小区”等先进称号，徐汇苑大厦还荣获“全国物业管理示范楼”称号。徐汇源志愿消防队还被上海市消防局授予“上海志愿消防队执勤先进集体”称号。
微火灾有助于社区安全
上海作为一个人口密度大、高层住宅建筑多的超大城市，如何快速应对住宅区火灾？面对这样的问题，许多社区只能打119向消防队求助。早在2005年，航信地产就参与了徐汇花园小区的火灾应急处理，并形成了微型消防站的雏形。
在徐汇消防队的帮助下，原徐汇园志愿消防队正式更名为“徐汇园微型消防站”,配备社区微型消防站和消防车，配备正压空传呼机、隔热服、黄砂箱、防毒面具和拆除工具等专业设备。这是第一个以上海命名的社区微型消防站。
徐汇源微消防站成员由消防老兵带领，从160多名保安中精心挑选出24名成员(每班4队6人)，24小时待命。10多年来，队员们每天坚持练习锻炼2小时，确保在关键时刻能够及时出动，将潜在的火灾隐患扼杀在摇篮中，平时都是合格的保安。
有一次，1号楼12层的一个房客的房子冒出黑烟，然后被烧毁。大楼保安在发现情况后立即通知了保安领班和志愿消防队(小型消防站的前身)。五分钟内，消防队长带着十多名志愿消防队员和他们的装备，投入到火灾现场。当消防官兵到达现场时，大火被成功扑灭。他们充分肯定了志愿消防队的及时出动、准确判断和合理处置，也成功避免了一场可能影响上下几层的较大火灾。
以上只是徐汇源微消防站扑灭小区小火灾和隐患的一个例子。2016年，上海市消防局特别授予当时的徐汇源志愿消防队“上海志愿消防队执勤先进集体”称号。
目前，徐汇园社区共有6个消防泵房、800多套室内外消防栓、1560多个灭火器、近1300个火灾烟雾报警器和8个消防登高点。高标准的硬件设施在一定程度上有效保障了社区的消防安全。
应急计划保护人们的家园
作为一个综合性的国际社区，徐汇园不仅重视消防安全，而且在其他安全硬件配置和软件服务环节也责无旁贷，确保社区居民和外宾的人身和财产安全。
徐汇园小区安装了400多台摄像机，配有5个可移动的云台，结合视频分析报警系统和红外报警系统，尽可能做到没有盲点和死角。通过门岗查询、楼宇24小时保安和梯控，为社区安全提供了有力保障。
针对社区可能出现的各种紧急情况，航信物业制定了多达15个应急预案，包括火灾应急、地下车库火灾、电梯被困人员处理、反恐处理、防爆处理、台风、洪水、火灾等自然灾害、中毒事件处理、交通事故处理、打架事件处理、盗窃事件处理、煤气泄漏处理、高/”
一些突发事件，如高空救人、居民从建筑物上摔下等。，只能由普通社区的消防队和社区警察来解决，但徐汇源可以基本控制现场，甚至在消防队和警察到来之前完全解决，这已经得到了相关部门的认可。消防队的一位领导曾经称赞说:“徐会元在我们消防队做了一些工作，我们可以花更多的精力去处理更重要的工作。”
有一次，7号楼的居民王女士出去往走廊的垃圾桶里扔垃圾。房子里只有她一岁半的儿子。出乎意料的是，当她转身的时候，宝宝推开门，顺手锁上了，但是王女士碰巧没有钥匙。匆忙中，她打电话给大楼的前台寻求帮助，物业公司立即启动了紧急救援计划，以确定爬窗的救援计划。十多分钟后，斯通和攀登工作组的工作人员成功地从十楼的窗户进入了家，并打开了门。当他们看到安全的婴儿时，这个地方的每个人都松了口气。几起类似的事件接连发生。幸运的是，专业认证的登山者一天24小时待命，所以他们每次都能及时处理和解决危险情况。社区里的许多居民对此赞不绝口。
通过走廊控制建设文明建筑
在走廊里堆东西一直是困扰许多社区的一大“顽疾”。许多人不同意这种行为。事实上，它不仅会影响整体环境，还会堵塞消防通道，存在严重的安全隐患。
为了彻底解决这个问题，徐汇园居委会和物业公司根据不同的情况采取了不同的方法:
第一，疏通和堵塞相结合。针对电动汽车集中充电的问题，物业公司开始为非机动车车库安装安全充电设备，使居住区居民可以免费停放电动汽车，享受优惠的充电价格。越来越多的人将电动汽车安全停放在地下非机动车库，楼道内的堆放问题得到了很好的解决。
第二，长期管理。为了长时间保持楼道的清洁和无堆，居委会成员、楼领导和志愿者、物业公司客服组成联合小组，每两周对每个楼道进行一次检查。
(1)、上门咨询。在检查楼道时，一旦发现桩，居委会和物业人员立即找相应的居民给予建议；对于不在家的居民，在桩上张贴整改通知，明确整改要求和时限。
(2)执行。对于拒绝配合的居民个人，物业公司将采取强制措施，在居委会成员或楼领导的见证下，将桩移至指定区域或进行处理。
现在，当你走进汇源大厦，首先你可以看到明亮宽敞的大堂，然后是温暖舒适的电梯厅。即使是人们不常去的消防通道也是干净整洁的。建筑内各类标志整洁统一，指导性说明清晰明了。公共区域和走廊没有杂物和垃圾，只有统一分类的垃圾桶和不锈钢壁板。
正是通过徐汇花园居委会和物业公司多年的共同努力，以及居民的全力支持和配合，才创造了这样一个干净、安全的走廊环境。
二次装修严格消除安全隐患
二次装修管理也是各大住宅小区物业管理中的一个难题。徐汇花园一期和二期房屋竣工已经十多年了。随着新老业主的不断更替，房屋的二次装修日益增多。二次装修、噪音、灰尘、建筑垃圾等。这是不可避免的，装修过程中的水电消耗等一系列安全问题一直困扰着社区居民和物业公司。为此，航信地产采取了一系列措施。
1、装修前，收集资料，审核备案。
在第二次装修前，业主应以书面形式将施工单位、工期和装修内容(包括住宅装修设计图纸和施工方案)告知航信物业。该物业对违反住宅装修禁令的行为在房屋外观、公共安全、住宅结构等方面提出整改意见并记录在案。
2.在进入网站之前，申请入场并收取押金。
装修施工单位在办理进场手续时，应携带营业执照、资质证书复印件、施工人员名单、身份证等证件。物业、建设单位和业主签订《徐汇花园小区装修管理协议》，并在进入装修前向装修施工单位收取相应的保证金。
3.装修时，确保安全和保护环境。
当进入装修期时，客户服务部会在相应大厦大堂的公告栏内张贴装修通知，告知大厦居民第二次装修的持续时间；物业公司与装修队签订协议，要求周末不施工，不准装修人员逗留，及时清理装修垃圾；同时，在施工期间，大厦大堂的保安人员定期巡视大门，检查施工人员的证件，检查施工现场是否配备灭火器，用电是否安全，是否私自接拉电线。一旦发现，他们将立即要求整改，任何滋扰将被及时劝阻。
4.改造后，进行现场验收、跟踪和跟进。
装修期结束后，物业将与建设单位和业主确认施工情况，并进行现场验收。如有不符合或安全隐患，验收不合格，需再次整改，达到标准后方可办理入住手续。
航信物业严格执行二次装修管理制度，使二次装修最大限度地不扰民，也给居民一个安静的休息时间和安全的生活环境。
“吉祥三包”在消防工作中立下了汗马功劳，社会各界积极参与
在消防安全方面，除了“消费与保护相结合”的微型消防站外，200多名保姆(现称“家政”)、保安和清洁工多年来被居民亲切地称为“幸运三包”。它们不仅给社区带来清洁和整洁，还带来和平与安宁。必要时，他们是“第一梯队消防队员”，能立即发现火灾隐患，参与消除和整改火灾隐患，日夜守护社区家园的安全。
社区消防不仅是物业公司的责任，也是居委会、行业委员会和林峰路派出所的大力支持和配合。徐汇消防队、东安消防中队和林峰路派出所都将消防管理的前沿阵地延伸到社区，引导住宅物业将消防安全管理纳入日常管理。
在社区治安人员的日常管理和培训中，消防队长、指导员和区警经常主动与小区物业沟通合作，进行同行指导，通过互助机制引导社区建立社区小型消防站，定期进行应急演练，深入开展“保消结合”的工作模式，构筑区域消防第一道防线。
此外，航信置业有限公司与街道防火办公室、居委会每年两次对社区居民进行消防知识普及和灭火器使用的现场演练，增强了徐汇园社区居民的消防安全意识，提高了他们的消防知识和逃生自救技能。
三驾马车将用一颗心护送
社区作为社会治理的基本平台，是各种利益的交汇点。在许多社区中，存在着居委会、行业委员会和物业公司相互争论、相互制约甚至相互对立的现象，阻碍了社区综合管理的有效推进，成为绊脚石。
在徐汇花园，居委会、行业委员会、物业公司和林峰路派出所组成了“四驾马车”，推动社区文明前进，在一个地方思考，在一个地方努力，共同为社区创造一个安全的环境，提供人性化的服务。
其中，居委会定期召开建房领导会议，传达政府精神，组织各种活动，向贫困居民求助；行业委员会全力支持，及时了解居民需求，监督管理维修资金的使用；物业公司提供24小时综合配套服务；社区警察深入群众，掌握社会状况和舆论，普及安全知识，维护社区安全。
正是因为“四驾马车”各司其职，通力合作，才造就了徐汇花园社区的稳定和谐，各项工作有序开展，社区治理才能取得显著成效。
居委会党支部书记王淑贞说:“社区自治的关键是居民参与，针对问题，动员社区居民参与解决。居委会通过社区公告牌、建筑公告牌和宣传材料的分发向居民展示社区治理的重要性。同时，它普及法律法规，解释国家政策，让社区居民了解法律，了解法律，遵守法律，支持社区治理，共同整顿社区。"
点评:徐汇源居委会在王树基的领导下，倡导居委会工作常态化、党支部工作常态化、党建工作创新化、活动多样化、养老服务精细化、矛盾情绪化处理。多年来，在林峰街道党工委的领导下，我们坚持以使命感、责任感和信任感服务群众，使居民真正把信任传递给居委会，赢得了居民的赞誉。
业委会主任陈耀发说:“既然业主信任我们，我们为居民做实事就足够了，没有私心，无愧于业主的信任，无愧于自己。虽然我的水平有限，但至少我必须是无辜的。我们只是为居民做些实事，做志愿者。”
点评:行业委员会一直是许多社区业主自我管理的内伤，以其虚假的名称，混乱的管理，成员追求自己的利益，业主的利益得不到保障。但在汇源，行业委员会自成立以来已经成功变更了三次，每次变更的业主参与率都在90%以上，投票率在90%以上，其中投票批准率在99%以上。许多业主知道陈主任的手机号码，他们会找他解决任何问题。他的手机一天24小时都开着。
社区民警顾斌说:“深入基层，了解民意，深入社区，解决群众的后顾之忧。如果老百姓找警察有困难，我们一定要全力以赴，打击恶势力，敢打硬骨头，维护党的和平。”
点评:经过十多年的社区警务工作，我从未忘记把责任感放在第一位。作为一个儿子，他尽最大努力照顾他患癌症的母亲，并经常在2点1分往返于警察局和医院之间；作为一名社区警察，他更加亲力亲为，将自己的工作付诸实践，深入人心。正是在古警官的严密守护下，徐汇源社区的良好治安和和谐稳定得以实现。
恒信地产副总经理陈振元表示:“经过多年的努力，社区居民、行业委员会、居委会和物业公司有六种共情意识，即社区安全感、停车感、对社区环境的满意度、对社区文化建设的幸福感、对‘四驾马车’的认同感以及为社区居民服务的成就感。”
点评:航信地产以务实的工作作风和高标准的服务一直是行业的领导者，并获得了许多奖项。住宅区党支部与航信物业公司党支部签订了党建和共建协议。近20年的关爱服务得到了居民的认可。
