本篇文章817字，读完约2分钟
据徐汇区消息:11月7日上午，徐汇区区委书记鲍主持召开了第16届区政府第23次常务会议。会议审议了第三季度区政府系统目标管理的落实情况，研究了“12345”市民服务热线的办理情况。
会议指出，政府目标管理是推进政府工作的基本制度和有效方法。年初确定的25项专项工作目标和77项重点工作目标总体上取得了较好的进展，但有些目标相对滞后。第四季度要突出重点，突破难点，加强统筹协调和推进，确保各项任务顺利完成。首先，明确目标。各单位要根据年度工作目标和考核要求，控制时间节点，抓紧逐项梳理，特别是对于一些市级重点项目考核时间提前和任务增加的情况，一定要按要求做好落实工作。其次，我们必须保证关键点。在推进工作过程中，要围绕重要环节和关键节点，实施全过程跟踪监督，加强对重点目标进展的日常跟踪和专项监督，形成各部门密切配合的合力。第三，我们必须突破困难。对于进度滞后的项目，要分析影响项目进度的瓶颈，凝聚市区相关部门力量，积极协调推进联动，加大瓶颈突破，妥善解决问题和困难，确保既定目标如期实现。
会议听取了“12345”市民服务热线第三季度工作汇报后指出，今年以来，徐汇区“12345”市民服务热线的办理情况总体稳定，综合评价排名全市第三。要再接再厉，夯实基础，继续保持首次联系率，提高实际结算率，提高市民满意度。首先，我们必须提高我们的思想认识。处理好“12345”市民服务热线是有效解决社会矛盾和处理信访的前提。各单位要充分认识其重要性，及时高效地做好处理和应对工作。其次，我们必须提高我们的处理能力。根据热线工作考核制度，要针对存在的不足和薄弱环节，规范办理流程，提高办理技能，确保每一条热线工作指令都能得到最大限度的解决和解决，提高人民群众的满意度。第三，要形成规范管理。在区领导调度系统的基础上，探索建立重难点工作秩序监管机制，加强日常实时监管和事后监管，推进热线处理事项的实质性解决，降低重复投诉率。
会议还研究了其他事项。
