徐汇区行政服务中心完善机制提升窗口服务质量

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据徐汇区消息:一是制定和完善窗口服务标准和工作考核办法等一系列制度，严格规范服务纪律、服务礼仪和服务条款，提高窗口服务标准化水平。二是成立第三方监督员小组，每月通过亮卡和随机暗访对窗口服务质量进行抽查，并将检查结果纳入绩效管理综合评分，并定期上报窗口人员的绩效排名。第三，积极组织在职培训，通过自学、专项培训、考试竞赛等形式，狠抓业务学习，注重提高服务意识和应急能力。举办“党员服务站”、“党员示范站”等评选活动，探索窗口服务的先进模式，营造学习赶超的工作氛围。