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原标题:当大研进行时，书记在现场|姚:用“零距离”解决“最后一公里”实现精细化社区治理
漕河泾街道党委书记姚视察调研:
市委、区委组织的大规模调查，要求我们通过大力调查研究，发现问题，突出重点，提供准确服务，进一步提高各市场主体和广大人民群众的获取感和满意度。春节前一段时间，我和我的团队成员结合重点工作，利用周末休息时间，冒着雨雪开始参观重点对象，感触很深，收获很大。
第一个收获是了解群众“想要什么”，发现政策和工作中的盲点。例如，我走访过的一个家庭提出:“给老人送食物仅限于80岁以上行动不便的独居老人，但我女儿也躺在床上，无法享受。”虽然这条街已经给老人送去了食物并赢得了他们的认可，但这个问题让我感到惭愧。
作为基层一线党政机关，直接面对群众的不同情况和不同需求，运用“我想群众想”的主观决策，很难准确找到短板弱点；在决策时，我们必须考虑更多的人性化和具体性。纯粹“全面”地看待它是方便的，但它并不科学。我们必须进行深入研究，掌握需求的客观情况，从而实现精确的政策和精确的服务。
第二个收获是，在零距离的宣传和动员中，我们知道群众愿意做什么，找到了大量的志愿者资源。一个居民是医生。她非常愿意充分发挥自己的专长，为居民提供志愿咨询，并承诺退休后积极参与居住区的志愿活动，这让我深受感动。
我们经常为居住区的“50人怪圈”感到焦虑，认为“沉默的大多数”不愿意参与社区事务。现在看来，我们的宣传动员覆盖面不够广，动员效果不理想，参与渠道不畅，导致许多宝贵的社会资源沉睡。要充分重视大规模调研在全覆盖和面对面宣传动员中的作用，激发社区居民和社区单位积极参与社区治理的责任感和自豪感，切实增强居民共建共治的思想认同。
第三个收获是直接听取群众的“金点子”，集中他们的智慧解决难题。在每周一次的团队讨论和交流访问中，我的同事介绍了某社区的历史违章建筑。当他与长期居住在这里的业主沟通时，业主非常清楚地介绍了违章建筑的来龙去脉，并说第二个业主的租赁合同即将在3月份到期，建议我们要抓住机会及时解决。
他说，街道领导这么快就来到居民区进行调查，听取意见，充分证明了他们重视居民的利益。事实上，所有者的信息非常重要。正如李强书记所说:“坐在办公室是一个问题，继续下去是一个解决办法。”
我自己的研究经历和同事们的感受使我认识到，漕河泾街道的大研究工作是开展“零距离工程”，实现与群众的零距离接触、零距离宣传动员、零距离工作推进、零距离政策落实、下沉、动员沉默的大多数、激活沉睡的社区资源、实现社区治理的精细化、努力发现一线问题、协调一线问题、解决一线问题，真正满足人民群众对美好生活的需求。
