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“我们必须优化经营环境，激发市场活力，培育更多的‘参天大树’，以改革开放的决心和勇气重新开始。”“我们必须把‘放’得更彻底，把‘管理’得更科学，把‘服务’得更准确，这样改革才能有基础、有操作、有感觉，把‘店第二’搞好。”“幸福是一场斗争！企业发展和区域发展是同步的。激励和保护企业家精神，以创新为核心动力，弘扬工匠精神，承担社会责任。”.....2月9日，徐汇区区委书记鲍在优化全区商业环境促进会上讲话，展示了尊重企业家的良好风尚。
经济发展进入新常态，企业的喜怒哀乐日益牵动全社会的神经。对于企业来说，在新常态下，政府服务是最重要的“软环境”，越强越好。近日，区领导带领相关部门负责人开展大规模调研，与企业面对面交流，倾听企业心声，感受企业发展脉搏，帮助企业解决问题，为政府部门准确服务企业发展提供方向和路径。
对照标杆国际做好“加减”工作
买房的人都很清楚，在上海申请一两个月的房子是不可能的，手续相当繁琐。据统计，在徐汇区购买二手房，申请房产证至少需要5个步骤，填写6张表格，运行6个窗口，办理房产证需要41天。在全球商业环境中排名第一的新西兰和只需要一天时间就能完成两项财产登记的新西兰之间有着很大的差距。
房地产交易登记有很多环节、材料、表格和窗口。这些问题已经成为企业和群众最大的困扰。区国土资源局局长高告诉记者，解决这些企业和群众在房地产登记过程中的“痛点”和“堵点”，是优化经营环境、深化流通体制改革的首当其冲。从1月30日开始，来登记房产交易的人已经可以感受到“加减”后的便利。
据了解，区国土资源局已将交易、税务、登记三个部门六个窗口的“分头取号、分头排队、分头受理”的串行处理模式优化为“一次取号、一次排队、一个窗口受理”的并行处理模式，并提供ems门到门服务。需要去商务接待大厅至少三次的申请人数已经减少到一至两次，预计今后会减少到一次甚至不见面审批。排长队、许多运行窗口和复杂程序的经历已经一去不复返了。根据收据清单，公民和企业只需提供一次材料，这些材料在内部相互转移和使用。与此同时，合并所接受的业务范围也有所扩大，处理的项目也从原来的两个增加到了30多个，客户体验明显增加。
交易、税务和登记联合业务将从原来的41天减少到4个工作日，当场完成纳税的客户将承诺在2小时内领取许可证；租赁登记从原来的7天压缩到同一天；在大堂增加移动向导，引导顾客逐一填写表格，并提前整理好资料...高承认，目前取得的优良工艺、紧迫环节和提高速度，都是靠加班加点赶出来的，这只是一种临时措施。最后，要实现房地产登记的智能化，以满足公众对房地产登记服务转型的期望。“今年，我们将加快‘互联网+’项目的建设，并在今年内实现网上房地产登记。个人客户通过手机应用、门户网站等渠道，在线和离线申请预审验证，最多运行一次。进一步减少房地产登记过程中不必要和不合理的事项，通过减少时间、减少环节、减少程序、减少材料、降低成本等方式，有效降低办理房地产登记业务的难度。”
但是，利用空大厅窗口，引入工作室模式，为企业申请人提供政策咨询、材料预审、税费估算等一系列定制服务，并在房地产登记大厅引入公证处、水、电、气等配套服务，方便客户办理房产过户时办理相关手续，将是一种延伸服务内容。
一起工作，而不仅仅是舒适
未来机器人技术有限公司是一家在我区注册的研发机器人的高科技企业。刚刚取得高新技术企业证书，可以按照《国家高新技术企业认定管理办法》及其附件、《国家支持的高新技术领域》、《高新技术企业认定和管理指引》、《上海市高新技术企业认定和管理实施办法》的有关规定，向主管税务机关办理减免税手续。同时，还可以享受金融和人才方面的优惠政策。日前，该企业通过网上政务大厅申请高新技术企业认定网上预审，整个过程贯穿一个窗口，所有材料一次收集完毕，简化了工作流程，最大限度地缩短了办理时限。
记者了解到，根据我区“互联网+政府服务”示范工程的要求，作为“一网办公”重要组成部分的网上行政服务中心的升级改造现已进入网上试运行阶段。此次修订涉及多项服务升级，其中“主题服务”是中心推出的服务项目。涉及的主要课题有:烟酒专卖、人才服务、代理记账、科技服务、餐饮、企业变革等。，其中“未来机器人”享受科技服务的红利。
区行政服务中心除了提供网上预审、全时间网上办公等高效便捷的服务渠道外，还提供贴心优质的线下服务体验，满足不同人群的服务需求。在提交高科技企业的认定材料时，“未来机器人”没有去中心窗口，而是选择了中心办公室的延伸点——附近的红梅街公园综合服务中心。在中央窗口处理股权变更时，“未来机器人”的代理人通过人脸识别技术体验了现场代理人的身份证信息和人脸的统一，并在中央大厅看到了“快递兄弟”——物料运输机器人。
将自助服务从线下拓展到线上，积极推进平台服务向移动终端、自助终端等渠道延伸。徐汇区带来了前所未有的商业体验，不仅创造了舒适周到的商业环境、先进智能的设施设备，而且在不断优化业务流程、积极为商务人士提供服务的同时，也为人们思考和解决了他们的后顾之忧。据了解，我区已实现网上政务大厅审批项目100%网上预审核机制，春节前网上办理的107个项目将增加70个新项目。年内，我们力争实现行政审批项目100%的“网上预审+现场完成”，技术审批项目100%的“预约服务+一次性完成”。
“2018年，商业环境改革体系整合全面推进，取得重大突破。部分地区的经营环境指标达到国际公认标准的先进水平。到2020年，徐汇区将以最简单的流程、最有效的监管、最优质的服务，成为法治、国际化、便利化的商业环境示范区。”这是区委、区政府对出席推介会的90多家企业代表的承诺，也是我区努力为全球优秀城市创造最佳商业环境的目标。
会上宣布了10项新举措、10项新变化、10项新经验、具体改革任务、改革措施、责任单位和完成时间。与此同时，将尽快设立区级和街道级商务服务办公室，并由专门机构和团队代表政府提供本地化的“管家”和“保姆”服务。
无论经营环境好不好，企业都有最切身的体验和发言权。作为“店主”，我区各职能部门将结合全区大规模调研，深入基层、深入群众、深入企业、深入社区。该地区的负责人方世忠指出，细节决定商业环境的质量，企业关注伴随其整个生命周期的最佳服务。“徐慧追求的不是‘更好’，而是‘最好’。这次会议是一个坚定的决心，发誓徐汇创造最好的商业环境，“刀片是向内的”。我们将以革命性的变革在徐汇创造最好的环境，让企业与徐汇共同成长，在徐汇实现自己的价值和梦想。”
