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今年2月，徐汇区行政服务中心率先在上海推出“一证一证”数字证书，“无号、无区、同一天”。在服务开通的第一天16点左右，近300人拿着这个号码申请数字证书。该中心党组成员、先锋岗位负责人周一丹立即通知了中心企业注册服务大厅主任黄伟，黄伟立即与上海数字认证中心进行了沟通，并于次日制定了应急预案。
在当天发现的问题和次日完成的计划背后，是徐汇区行政服务中心和区城市网格化综合管理中心日益专业化的服务能力和联动机制。无论是优化商业环境、推进城市精细化管理，还是实践人工智能引领的政府服务，联共总通过不懈的团队建设和创新，为上海政府服务打造了一张闪亮的名片。
创新服务处于前沿
2015年6月，徐汇区行政服务中心和区城市网格化综合管理中心正式建成并对外服务。到目前为止，有75名工作人员，包括22名党员。周一丹所在的协调监察部20名一线窗口员工的平均年龄不到28岁。然而，正是这样一支年轻的队伍，在新政策实施后，冲到了最前沿，成为回答企业和市民问题的第一个窗口。
去年5月，徐汇区行政服务中心率先在上海设立了市场准入、人才就业和投资建设三类“综合窗口”，其中前六个“市场准入综合窗口”覆盖了16个部门的130个业务事项。对于企业来说，来回旅行的时间和精力都大大节省了。然而，对于综合窗口的工作人员来说，在短时间内熟悉大量的专业业务无疑是"有压力的"。因此，中央党组织在专业部门中起了带头作用，每周提供业务培训，并很快培训了15名“全科医生”。
在周一丹看来，前台的功能是引导员工走向正确的位置。“我们是帮助大家‘打开迷雾’的人，这也是人们对行政服务中心的第一印象。我们必须具备专业素养和积极服务的精神。”
始终保持服务的专业性
徐汇区行政服务中心和区城市网格化综合管理中心成立三年来，已经完成了一批“上海率先”，成为徐汇建设全国“互联网+政府服务”示范区的重要载体，在此背后，中央联合党组织成员在不断学习和自我完善。
周一丹告诉记者，在中心定期召开的组织生活会议上，各部门党员将集中精力，梳理本部门一线员工遇到的困惑和业务问题，向徐汇区行政服务中心党支部书记郑怡汇报，然后由党支部安排各部门骨干在第一时间对年轻员工进行沟通和指导。每周五16: 30，在业务停止后，所有窗口部门将进行一个小时左右的学习和总结。“我们还将要求上海戏剧学院的教师模拟服务大厅中可能发生的意外情况，工作人员将当场做出反应，以便在实际遇到问题时始终保持专业精神。”徐汇区行政服务中心党支部书记郑怡介绍。
今年2月，徐汇正式推出三款“人工智能首席服务官”。事实上，人工智能技术已经成为徐汇区行政服务中心下一步提高服务水平的核心。徐汇区行政服务中心、区城市网格化综合管理中心党总支书记宋开成表示，目前，中央企业登记大厅利用计算机视觉识别技术办理的“人民识别”业务已达每月1万件，占企业登记总数的58%。此外，该中心还利用人脸识别技术准确定位长时间排队的人，提供送水等人性化服务，并通过人工智能创造更好的工作体验。
[/s2/]年轻人应该是“骨干”[S2/]
一大批“85后”和“90后”的年轻人加入了徐汇区行政服务中心，这使这支年轻的队伍充满了活力，但“骨干”却是短暂的。2015年9月，徐汇区行政服务中心和区城市网格化综合管理中心联合带领党支部成立“双创”青年服务团队，并在行政服务中心联合成立区人力资源和社会保障局、区市场监督局、区税务局等7个单位，不时为企事业单位提供政策咨询和创业指导。
去年10月，青年服务队首次进入上海生命科学研究所。区人民社会保障局解释了生命科学研究所的研究人员和学生的人才引进政策，解决了外国研究人员申请外国人永久居留许可和就业许可的问题。
由党领导的“双创”青年服务团队，不仅是统战部的服务品牌，也是优化上海商业环境的年轻“金刚钻”。
