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7月15日中午12点左右，虹桥站警方接到监控室的通知:一名市民向警方报案称，一名老妇人绑架了一名两岁以下的男孩，并将乘坐G138列车前往山东省淄博市虹桥站，要求值班警察加强调查和控制。虹桥警方立即紧张部署，根据警方提供的老妇人和“被绑架”男孩的照片，安排警察在车站入口处和售票门进行调查。
12点40分左右，报警男孩的父母到达上海虹桥火车站。母亲气急败坏地告诉警察，带走孩子的老妇人是他们的保姆。因为和丈夫一起工作，她昨晚没有回家。今天早上她回家发现保姆和孩子不见了。她打电话给当地警方获取监控录像，发现保姆带走了孩子。
13点10分左右，李希警官和两名辅警在售票窗口附近找到了老妇人和失踪的男孩，并立即将他们带回值班室。在返回值班室的路上，警察发现男孩和老妇人非常亲密，并询问老妇人和孩子之间的关系。老妇人声称那个男孩是她自己的孙子。李希看到了这种情况，并预计警报信息可能包含不真实的内容。回到值班室后，孩子的母亲和老妇人一见面就开始互相责骂。只有当他们互相面对时，真相才大白。
原来，这位老妇人的确是孩子的祖母。全家都来自宁夏。这个男孩的母亲是老师，他的父亲是公司的副总裁。两人住在上海杨浦。今年，婆婆从宁夏来照顾两个孩子。婆婆和媳妇经常为生活中的琐事争吵。那天早上，岳母和儿媳为了照顾孩子的问题大吵了一架。岳母决定带走孩子们，因为她不能忍受儿媳妇的责难。
在查明原因后，警方严厉批评了孩子的父母，指出他们的行为是虚惊一场，将导致有限的警力资源的浪费。根据《治安处罚法》第二十五条第一款的规定，散布谣言、谎报险情、疫情、警情或者以其他方式故意扰乱公共秩序，情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。鉴于当事人对承认错误态度良好，且情节轻微，警方经调查后最终处理了假警察。
