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社区医生参与林峰街的调查
随着大规模研究工作的深入，林峰街道社区卫生中心选择了85名医务人员纳入居住区大规模研究访问组，形成了“1+1+1+1”的访问团队。通过广泛参与居民走访发现，虽然上海早在2016年就实施了家庭医生“1+1+1”组合签约，但中心签约率仅为22.06%，仍有35%的居民从未听说过或不了解该制度。部分居民对家庭医生签约工作的认知存在偏差，担心签约后医疗自由受到限制；此外，一些居民对社区卫生服务中心提供的服务和便利不满意，如社区药品品种不全，一些商业社区无法开展，一些药品因安全问题无法在社区或家中使用，以及由于服务站没有药房，居民需要两次往返直接去附近的大医院。
据林峰街道社区卫生服务中心办公室主任袁晓京介绍，为解决居民提出的问题，来访人员及时调整了工作方法，宣传了最新的医疗政策、家庭医生签约内容和便民惠民措施，并指导居民接受和办理签约事宜。据报道，调查中的一个例子使许多居民开始改变对家庭医生制度的看法。在最初的访谈中，调查人员通过对中心办公室组织力量的综合评估，发现有一名晚期癌症患者住进了中心的姑息治疗病房，在一定程度上减轻了患者的痛苦。基层医疗服务机构参与调查人员所体现的人文关怀逐渐释放了患者家属和周围居民的心灵。在研究人员的联系下，对独居老人进行了药物指导和治疗方案调整，并签订了“1+1+1”组合合同，指导居民到最近的社区卫生服务点配药和看病，并积极帮助居民与辖区内的家庭医生建立联系，从而缩小了保健中心与居民之间的距离。据了解，目前健康中心正与各居民区合作，通过召开动员宣传会、进行集中培训、建立微信群、制作访问记录表、发放宣传资料等方式，并通过此次“升级版”的大规模调研团访问，受到了大家的一致欢迎和好评，让更多的居民了解和享受到医疗惠民的政策，进一步提高社区卫生服务和健康枫林建设的水平。袁晓京表示，参观结束后，中心有专人负责整理参观期间收集的意见和建议，耐心解答短期内无法解决的问题，并跟踪记录现场未解答问题的后续处理情况，直至问题得到妥善处理。
