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日前，漕河泾开发区企业法雷奥公司财务总监阮女士到园区漕河泾开发区综合服务中心询问人才引进和居住证办理情况。当工作人员告诉她中心已经接受了“一卡两卡”业务时，她想起自己的社保卡即将到期:“那就顺便申请补发社保卡吧。”工作人员接受后，制卡机吱吱作响，5分钟后一张全新的社会保障卡完成了。拿到园区中心发放的“第一张”社会保障卡后，严女士露出了满意的笑容:“太方便了，现在不用离开园区就可以换卡了！”
描述:红梅街是园区综合服务中心的平台，是服务企业的“管家”。魏源照片
徐汇区红梅街是漕河泾开发区的核心区域。在不到6平方公里的区域内，有20多个大大小小的公园，近3000家企业和近30万名员工。如何在企业中成为“店员”是一个在街上无法回避的话题。在大规模调查的配合下，红梅街已成为园区综合服务中心的平台，服务企业的“管家”，争创“园区事务和园区竣工”，创造“最美”的商业环境。
“明智地寻求解决方案，坐在办公室里解决问题，寻求新技术和新机制，这是我们首先想到的突破。”街道办事处副主任沈懿告诉记者。曹开发区园区服务中心在街上设立，政府、企业、园区、社区的资源在街上碰撞共享，为开发区员工打造了一个“家门口、指尖、整合”的政务平台。“服务中心就像是区行政服务中心发展起来的‘摆桌子’、‘设窗口’，是‘全市性’业务的进一步延伸。”沈懿表示，经过调查，最受白领欢迎的居住证、社会保障卡和医疗保险卡业务首次被列入。曹发展也集中在工作或生活在徐汇区的绝大多数外国人。据大规模调查统计，超过三分之一的外国人申请居住证，外国人在区行政服务中心工作或居住在曹开发区。因此，这项业务现在通过“合并类似项目”扩展到中心。
描述:目前，曹发展综合服务中心的窗口是直接办理业务的“终端”窗口。魏源照片
商业环境的美化不仅满足了员工的需求，也准确地满足了企业的需求。“过去，为企业提供‘一站式’服务，就是收集企业资料，交由有关部门处理，实际上是跑腿的工作。现在综合服务中心的开发窗口是一个可以直接处理业务的‘终端’窗口。”沈懿认为这是根本的区别。目前，服务中心大厅共有11个窗口，包括行政审批、公共服务、专业服务等15大类75个服务项目。不久前，一个中央企业想建立一个制造企业。在服务中心的专业老师指导下，准备好所有材料，直接在中心窗口完成新成立企业的验证。其次，依靠“一个网通办公室”，企业无需离开园区即可完成所有许可。
企业集中势必带来许多劳动争议、专利事务和知识产权纠纷。在大规模的调查中，红梅街司法办公室对历年数据进行了统计分析，发现仅去年一年，辖区内就发生了100多起知识产权和经济纠纷、600多起劳动纠纷和4000多起消费纠纷，其中约20%需要调解。今年4月，街道与区人力资源和社会保障局、区司法局、区总工会和法院成立了联合调解中心，并设立了专业服务窗口。企业和员工无需离开园区即可享受法律咨询和法律援助。
红梅街司法所所长钱表示，专业调解员、律师和第三方调解机构为劳动、消费、经济和知识产权纠纷提供调解服务，为对接区法院提供法律文件和司法确认服务。“行业和专业纠纷都是通过灵活的调解方式‘软着陆’，这是低成本、高效率和更加便捷的方式。这也是为创造一个稳定、公平和透明的商业法治环境而进行的尝试和探索。”园区内的一家企业欠了20多名员工工资，员工们去联合调度中心求助。联合委员会调解人在收到该案后，访问了该公司，得知该公司因融资困难而拖欠款项。在联合委员会律师的咨询下，一些雇员在多次调解后获得了离职补偿，其余雇员在融资完成后第一时间收到了所有拖欠的工资，一起群体性事件得到了成功解决。
描述:目前，街道正在完善企业微信办公平台“红梅园区电子点通”。魏源照片
红梅街党工委书记蒲告诉记者，目前，红梅街正在完善微信办公平台“红梅园区电子点通”，并向园区企业推出“管家式”服务。目前，这个微信平台上有100多家企业。接下来，园区内的所有企业都将被纳入这个“朋友圈”，按照行业类别进行分类，建立一个政府与企业、企业与企业之间交流合作的开放平台。记者看到，这里有信息发布、信息查询、公园里的E站、红油汇等栏目。这个平台可以发布各种活动信息。企业可以通过关键词搜索各种信息或政策，也可以通过短信咨询回答个性化问题。企业也可以在没有围墙的“朋友圈”中互动。“通过大规模调研充分了解企业需求，创造良好的‘服务生态’和最优美的经营环境。”
