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4月底，法雷奥中国首席财务官阮丽萍前往位于桂清路65号的徐汇漕河泾开发区园区综合服务中心。在咨询人才引进政策时，她意外地了解到，园区中心已经开通了社保、医疗保险、居住证“一卡两卡”业务。她只是带了所有的证件来现场更新社保卡，成为漕河泾开发区第一个申请新社保卡的市民。
与此同时，徐汇漕河泾开发区的园区服务商之一红梅街，通过近一个月的大规模调研收集到的企业集中需求，先后开通了劳动人事和经济纠纷联合调解中心、红梅园区“e-point communication s in hong mei Park”微信平台等专业精准服务，向“完成园区商务园区”又迈出了关键一步。
将距离缩短5公里，赢得数千英里的胜利
强生(上海)医疗设备有限公司和位于桂清路65号欣彦大厦的星巴克华东总部等众多国内外知名企业。徐汇漕河泾开发区园区综合服务中心位于大厦一楼。该中心主任贾春辉介绍说，今年3月，上海市社区事务受理服务中心率先实现“全市一体化管理”后，红梅街在4月份正式将开发区白领最需要的居住证、社保卡和医疗保险卡发放到园区服务中心，给了阮丽萍第一次误吃螃蟹的经历。
由于材料齐全，服务中心窗口当场接受了阮丽萍更换过期社保卡的请求。在制卡机发出“吱吱”声后，不到5分钟，这张崭新的社会保障卡就被送到了阮丽萍手中。“办好社保卡不出公园”的高效率让她大喊“想不到”。
曹开发区服务中心成立于2015年10月，位于开发区中心。白领们从公园的各个角落骑自行车不超过15分钟。便捷的交通为白领、企业和政府提供了最大的便利。经过两年半的磨合探索，中心目前主要负责行政审批、公共服务和专业服务三类服务，同时还负责徐汇区行政服务中心部分行政审批和行政服务的“全代理”职能。
贾春辉表示，虽然园区服务中心距离位于南宁路的徐汇行政服务中心不到5公里，但行政服务中心的审批窗口可以通过政府内部系统联网“复制”到5公里外的开发区，可以为企业提供5倍以上的便利。目前，园区服务中心已经能够处理商务、科技、人才等几大类33项政务服务。对需求频率高的新办企业，如核名、税务登记、高新技术企业认定、高新技术成果转化项目初审等，可在园区内受理。如居住证登记、医疗保险密码变更、申请和更换“一卡两卡”等服务也可在中心完成。
大规模研究发现企业的“隐藏痛点”
今年4月27日，我市第一个在开发区成立的联合调解中心“徐汇区漕河泾开发区联合调解中心”正式挂牌，主要解决开发区企业间经济、劳资、知识产权、消费、治安等五大常见纠纷。
红梅街司法所所长钱告诉记者，在对该街道的大规模调查访问中，许多园区企业表示，一些专业性较强的经济、劳动和消费纠纷是否能有一个更专业的调解平台，以快速高效地解决纠纷。为此，红梅街与徐汇区司法局、区人力资源和社会保障局、区总工会进行了协调，并于4月初在园区服务中心试行了劳动人事和经济纠纷联合调解中心。每周一、周三和周五，都会有一名专业律师坐在中心进行咨询。此外，调解中心有两名常驻社区法官负责调解商业纠纷和劳动纠纷，并配备了五名专业调解员。
记者了解到，2017年，徐汇漕河泾开发区共发生知识产权纠纷、经济纠纷、劳动纠纷、消费纠纷等纠纷4700多起，其中约20%可以通过调解解决，无需进入其他成本较高的司法程序。上月末，著名的“网络红人”与漕河泾开发区注册的一家网络信息公司的两名员工发生了劳动争议。联合调查中心上门了解情况后，现在已经进入了采访阶段。“今后可能只需要一顿午餐，员工和企业可以在园区附近进行调解，尽快解决矛盾和纠纷。”钱对说道。
企业版的“朋友圈”创造了开发区的生态
徐汇区红梅街道党委书记蒲介绍，经过四个多月的调研，街道在发现、整理和解决园区部分白领和企业需求的基础上，也挖掘出了企业对园区工业生态建设的更深层次的期待。
4月初，红梅街开始在曹发展的100多家企业开通“红梅苑·艾迪通”微信服务号，提供信息发布、数据查询、活动组织、在线咨询和“企业朋友圈”等服务。记者在这个尚处于内部测试阶段的企业版微信平台上看到，根据曹发展产业的生态环境，将100多家企业分为专业服务、人工智能、生命医学等六大类。园区服务中心将根据不同行业企业的需求发送不同的服务信息。
值得一提的是，目前有三组人加入了beta版的朋友圈:总经理、人力资源主管和财务主管。“与普通白领相比，他们一般更关心个人事务。企业管理层也格外关注开发区内上下游企业甚至竞争对手之间的互动，渴望与同类企业合作，建立产业生态，实现双赢。”
浦表示，此次调查有助于政府服务部门充分了解企业的需求和最新发展，进一步加强政府与企业的合作，为改善商业环境提供了更加全球化的视角。下一步，街道将与一线部门合作，为园区企业探索更有针对性的服务。
