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张仁乐(右)正在参加“安全宣传进校园”活动
“只要你对人民有真情实感，就没有社区警察打不开的心。”每当36岁的张仁乐走进社区，他的眼角都带着微笑。作为上海市公安局徐汇分局湖南路派出所所长，13年来与社区工作结下了不解之缘，荣获市级先进个人和优秀社区警察称号。平日里，他成了普通人口中的“内巷首相”，他的内心里里外外充满了大大小小的东西。
勤奋和责任编织社区安全网
湖南路派出所的管辖范围有一个特点。这座别墅离蜿蜒的小巷只有一条路。不同群体的不同需求给管理带来了很大困难。“要了解群众的想法和想法，只需两个字‘多跑’。”去名人房间，在简陋的小屋里睡觉，张仁乐不会错过任何回家的机会。“群众是基于信任来找我的。我的工作就是认真倾听他们的每一次呼吁。”
2017年，该区的一位建筑负责人向张仁乐报告说，可疑的陌生人在社区门口徘徊了许多天，并向警方求助。为了验证这短短的一句话，张仁乐花了整整一个星期带着一张模糊的照片在街上跑来跑去，最后证实只有一些人来上海找亲戚。虽然有误会，但只要能安抚群众的心，对张仁乐来说一切都是值得的。在他的“联合防御警报”效应下，多年来辖区内没有盗窃案件。
半年之内，张仁乐走访了辖区内16个居委会，充分调动社区自治骨干力量，成立了“胡同管理委员会”，发挥了群众自我管理、自我帮助的作用，牢牢地将社区纳入了安全网。只要网上有任何动静，所有的网点都会及时反馈，社区也难逃“蜘蛛”的敏锐感觉。
“只有我跑得更勤奋、更快，我才能跟上社会变化的速度，跟上群众的期望。”张仁乐说道。
“全科医生”确保社区的健康运行
一天，两个愤怒的外国人在张仁乐面前闹事。原因是他们的狗见面时“特别嫉妒”，遛狗引起的纠纷几乎升级。在学习了“遛狗文化”之后，张仁乐开始了养狗的爱好，他流利的英语很快建立了两人的信任。经过一番“利益攻势”，双方就在错误的时间遛狗达成了“和平协议”。两个外国人给了张仁乐一个竖起大拇指的手势。“细心、耐心、细心”一直是张仁乐社区工作的法宝。
为了向社区幼儿园普及安全防范知识，张仁乐从“故事大王”到“安全先锋”的角色不断变换，在儿童中始终保持着较高的知名度。他不仅组织了一次小型消防运动会，还编辑和指导了一套安全防范游戏。他还作为嘉宾出席了毕业典礼。在传播安全理念的同时，他也很有娱乐性，让社区里更多的孩子能够健康快乐的成长。
张仁乐能“说话”，他能找到话题的焦点，不管他是老干部、大明星、快递员还是社区里的街头小贩。用他的话来说，“社区民警更像是‘全科医生’，个人兴趣广泛，知识储备充足，见多识广，知无不言，贴近群众。”
心连心地融化坚硬的冰
在张仁乐的不懈推动下，社区帮教模式得到了进一步创新，通过积极投入，可以影响温暖，帮助更多人回归社会。张仁乐在接触一家社区企业时发现，另一个家庭被忽视了，他的生活陷入了困境。他协调社区资源提供救济，并主动承担了几年的“临时看护”职责。“让每一位居民都感到受到尊重，是创建和谐社区的长远之计。”张仁乐不仅向对方敞开了心扉，还重拾了对未来生活的信心，并主动成为了一名社区安全志愿者。
在张仁乐眼里，只要人民有困难，那就是一件大事。2010年，一位退休近17年的老人突然向湖南路派出所提出更正户口信息的请求，因身份信息有误，影响了她多年的退休工资。得知此事后，张仁乐走访了老人原单位的退休委员会，历时较长，许多第一手材料无法得到有效核实。但是张仁乐没有放弃。他尽力仔细检查每一份材料和每一个可能引起问题的节点。最后，他在1962年和1966年的两份原始文件中发现了遗漏。当张仁乐给老人寄去一份更准确的户口簿时，老人非常激动:“退休金少，你给我解决的困难大！”
在过去的13年里，群众的满意给张仁乐注入了源源不断的动力。走了很长一段路后，步行者们影响深远。“俯下身，倾听群众的声音，始终是与他们紧紧团结在一起的秘诀。”张仁乐笑着推了推眼镜。
