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据徐汇区消息，10月30日上午，徐汇区区委副书记、区长方世忠主持召开了第16届区政府第51次常务会议。会议报告了近期云南省红河州区党政代表团对口支援情况，研究了“十三五”中期评估、区行政服务中心2.0版试运行和“12345”市民服务热线办理情况。
会议听取了“十三五”规划中期评估意见后指出，中期评估不仅是总结和监督，也是在更高起点上改进和推进各项工作的重要契机。要全面客观地评价规划实施情况，深入分析存在的瓶颈和困难，提出有针对性的对策和建议。首先，我们必须跟上基准。要深入贯彻落实中央和我市的新部署、新要求、新精神，以“高质量发展、高质量生活、高水平管理”为主线，加强经济发展、民生保障、环境建设和南北均衡发展的统筹规划，全面提高政府的科学领导和促进发展的能力。第二，我们必须弥补缺点。要着眼于薄弱环节，咬紧目标不放松，积极应对外部环境变化的挑战，强化部门责任，落实有效措施，保持规划的权威性和严肃性，确保规划蓝图最终完成。第三，我们必须集思广益。根据时间节点，必须抓紧完成中期评估的规定程序；广泛吸收各方意见，明确“十三五”中后期发展思路，将中期评估结果转化为促进区域经济社会发展的具体措施。
10月15日至26日，区行政服务中心2.0版开始试运行，全面开展“一窗综合管理”零差验收。共接待企业10，800人，前台评论满意度为99.9%。会议听取了有关情况后强调，首先要加强骨干培训。要加强综合窗口服务人员的培训，全面推进“全科医生”建设。树立中后台也是前台的观念，各部门都要派出精英战士进驻中后台，尤其是业务量最高的单位要率先尝试，率先培养优秀完整的业务骨干。其次，我们应该强调团队合作。协同意味着战斗力。各部门主要领导、行政审批人员和综合窗口工作人员共同组成工作小组。要加强合作，相互支持，形成整体合力。第三，要搞好“一窗综合治理”。按照“一关一窗办公，一次完成”的工作要求，自我加压、自我革命、自我创新，打造卓越精致的“一窗综合办公”服务体验，提高企业群众的便利性和满意度，打造“一关办公”政府服务示范标杆。
在听取了第三季度“12345”市民服务热线的工作后，会议强调，第一，要提高思想认识。“12345”市民服务热线作为上海政务服务和“一个网通办公室”的综合客服，是创造最佳商业环境的集中体现，也是衡量城市核心竞争力的重要指标。要高度重视热线处理，切实转变工作作风，以最快的速度、最好的态度回应群众的要求。第二，我们必须增加解决问题的能力。特别是针对热线反映的居住区存在的诸多问题，要突出系统性综合，准确把握居住区综合治理，从根本上根治居住区的顽疾，通过填表销账，改善居住区的面貌，形成徐汇范式，增强居民的获得感和满足感。第三，我们必须加强协调和联系。要动态分析和通报各单位对“12345”市民服务热线的处理情况；在管理责任方面存在真正的空或重叠问题。充分发挥区长监督机制的作用，加强部门协商和联动，压缩职责，强化终端力量，有效提高处置效率。
会议还研究了其他事项。
