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“友好的眼神、真诚、善良、自然的表情微笑服务是旅游专业人士的第一份工作，它将使一切朝着好的方向发展。”日前，徐汇区旅游局和区旅游促进会召开了徐汇住宿酒店专题会议，为100多家住宿酒店提供了服务礼仪方面的专业培训。200多人参加了会议，包括该地区100多家旅游酒店的前台、礼宾部、餐饮部、客房部的负责人和业务骨干，以及经济型酒店和社交酒店的经理。
徐汇有121家酒店作为世博会的预订酒店。所有的旅游接待酒店在宣传、安全、客人接待和志愿者服务方面都提交了令人满意的答卷。但从长远来看，徐汇还有很多“功课”要做。会议指出，徐汇的旅游住宿服务保障工作要按照标准、以基准为目标不断优化，服务细节要不断完善，为客人提供贴心、周到、满意的服务。
"酒店只出售一种特殊的商品——服务，服务是酒店的灵魂."会议特邀专业培训师、中国礼仪专家、时尚评委刘耀臻女士表示:“客人们总是愿意去认可一家具备标准化gfd的服务提供商，因为标准化仪器代表着效率、专业和训练有素，而我们的标准化仪器也能给客户留下深刻印象，并向客户传达积极的信息:我们随时准备并愿意为您提供帮助。”
从职业形象的塑造来看，当涉及到员工仪容仪表、着装标准、员工礼仪、态度标准，包括正确的站立姿势、行走姿势、坐姿和举止时，刘耀臻当场与参与者进行了交谈和互动。“宾客至上，酒店礼仪注重接待服务的方法和艺术。它不仅要符合国情、民族文化和当代道德，而且要尊重其他国家的习俗和宗教仪式，尊重妇女，以满足客人的要求，并承认旅馆的服务。”她说:“酒店员工是酒店的名片。”
“良好的服务礼仪不仅是服务世博的要求，也是未来徐汇旅游业的追求。”区旅游局相关负责人表示:“通过每一位员工的服务，客人将第一时间感受到徐汇酒店的管理水平，赢得酒店和徐汇的声誉。我希望借着进入世博会的机会，重组徐汇酒店行业管理的标准，让客人能够记住每一位员工的微笑和他们身后的酒店；记住徐汇，记住上海。”
