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昨天下午，路上挤满了匆匆忙忙准备回家过年的人。然而，在南宁路969号徐汇区行政服务中心，有两个“全年”待命的房间。
第一个“房间”是位于行政服务中心二楼的徐汇市网格化综合管理中心。15: 00，热线管理部工作人员郭值班，一名市民拨打“12345”市民服务热线，举报上中西路红梅南路附近道路井盖下沉。两分钟后，电网中心派出的检查员到达现场，一分钟后，市政部门立即派人到现场进行维修。15: 03，下沉的井盖被铁板覆盖，道路安全隐患暂时消除。
今年是鲁益尧连续第五年在电网中心开始春节假期。作为网格中心的副主任，每个假期，任何普通人拨打的热线电话，或者任何在后台显示的咨询请求，对他来说都不是小事。“我们必须想办法解决它。至少发表一个声明，让对方在新的一年里感到轻松自在。”
去年11月1日，徐汇行政服务中心“2.0版”正式对外开放，率先在上海开设了24小时自助大厅，实现了政务服务从8小时到全天候的延伸，成为第二个“非封闭房间”。
24小时自助服务大厅服务台工作人员欧阳智耀表示，虽然长假即将来临，但近日仍有不少市民赶在假期前办理数字证书、业务咨询和独立取证。每天17: 00，大堂人工服务“下线”后，从18: 00到21: 00，市民上门办理自助服务业务，包括材料申报、证人验证等。记者了解到，春节期间，24小时服务大厅仍照常开放。市民只要在入口处刷一下身份证，就可以完成身份验证，进入大厅办事或领证。
17时，鲁益尧的电网中心仍然灯火通明。老陆最担心的是“都市云脑”大屏幕上跳动的数字。随着春节的临近，城市电网监管人员报告的问题数量已经从每天300多个下降到200多个。然而，每一次问题增加，老陆都会担心“节假日是否无人解决”和“过年是否人来人往”，这些担心成了城市电网工作人员在节假日的“家常便饭”。“电话铃是一个警铃，这是人们下的‘命令’。铃声一响，我们就可以随时听到铃声，一刻也不要犹豫。”
又一个春节开始了。
