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“小事不出村,大事不出镇,矛盾不交。”
随着城市的深入发展,越来越多的国内外游客来上海旅游。厌倦了刻板的传统旅馆,特色鲜明的短期出租房屋(寄宿家庭)在游客中越来越受欢迎。
短期出租房屋是非常令人兴奋的,联络员采取四个步骤,居民是安静和美丽的。
徐汇区田萍街辖区内有许多历史悠久、特色鲜明的房屋,成为许多短期出租屋的最佳选择。
在无数“网红店”聚集的陕西南路,就有这样一个短期出租的房子。房客多次不正确地按门铃,影响了居民的正常休息,并经常举行聚会,造成噪音和干扰夜间的人。因此,陕西南路888弄汇景园的居民向政府和媒体报告了这一情况。
描述:陕西南路888弄汇景园
连接后,田萍街道领导和相关职能部门高度重视。由于没有相关法律法规来限制短期租赁住房的规范化管理,很难进行整改。为了解决这一问题,田萍街道信访办公室采取了“四步走”的形式来缓解和干预矛盾。
步骤1
成为解决冲突的中间人
田萍街道信访工作联络员利用下班后的休息时间走访投诉居民,了解短期租赁住房的近期情况,听取居民的实际需求,并与投诉人保持专门联系。
申诉人提出,他希望短期租赁房能够做到以下几点:
此后,信访工作联络员多次通过电话和挨家挨户与短期租赁房屋的第二房东和实际出租人沟通,为双方传递信息,做好调解工作,促使双方达成和解协议,规定实际出租人应约束承租人的一些行为,并在违约时承担相应的赔偿责任。信访联络员还将及时反馈相关情况和街道情况。
步骤2
及时约束“主管”
描述:采访实际出租人
徐汇区公安局每周定期联系短期出租屋的实际出租人,开展法制教育,督促其及时向派出所报告登记住户的身份信息。街道信访联络官一再要求他们不要把房子用于聚会,并通过制造噪音和按错门铃来阻止房客打扰别人。
步骤3
成为联合执法的“参与者”
经过街道信访办和公安部门多次调解,田萍市场监督办公室、田萍街道城管中队、街道房管局和住宅物业按照区市场监督局、城管执法局和房屋管理局的要求,联合开展了逐户执法,并按照各自职责对实际出租人进行了法制宣传教育,查处了是否存在违法经营、违法建设、房屋内部结构变动、赌博和赌博行为。经调查,该短期租赁房屋未发现上述违法行为和安全隐患。
步骤4
成为补救结果的“监护人”
为确保整治效果,田萍街和田萍路派出所保持联动,并安排工作人员将行业委员会和物业公司共同制定的《房客文明行为通知》分发给不同时间进出住户的短期房客,对他们进行教育和说服。田萍路警察局也派出了20多名警察检查房客的情况,并检查他们的身份信息。街道信访办、住宅物业公司和居委会干部也不时走访和检查短期租房投诉,以避免扰民现象死灰复燃。
目前,经过街道信访联络员的及时劝诫、各部门的联合执法、加强街道布点、田萍路派出所的多次上门调查和司法机关的调解,投诉人和被投诉人之间的邻里关系已经恢复正常。