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图片说明:超级自助终端
“我的病历本丢了一段时间了，我工作很忙。我根本没有重新发行空。我没想到自助服务机现在可以完成。”近日，徐汇区行政服务中心24小时自助大厅迎来了新成员——“一个网通办公室”超级自助终端。之所以称之为“超级终端”，是因为在原有694个可处理项目的基础上，增加了40多个自助项目，所有这些项目都可以在升级后的“超级终端”上现场处理。
照片说明:自助服务界面
2020年是上海实施“一网管理”改革的第三年。如何改变它，如何使它成为探索的焦点，上海大数据中心一直关注如何提高自助终端的集成服务和终端服务能力。另一方面，这次在徐汇率先推出的“超级自助终端”，是上海探索无人值守自助服务的“试验田”。王女士重新发行了《急诊病历本》，有幸成为第一位早期采用者，这只是
“过去，更换和更换病历需要在社区事务受理中心或区行政服务中心办理，时间有限。超级自助终端的出现打破了这个时间限制，”徐汇区行政服务中心副主任关伟说。“这对白领来说是一件非常有益的事情。”
图片说明:制作病历本
图片说明:查看病历本
由于上海大数据中心的顶层设计和超前规划，“超级自助终端”整合了档案、公安、医疗保险等部门的服务项目。通过“跟进码”扫描码登录后，可以从自助终端的显示屏上看到。除了处理医疗保险局的急诊病案外，还可以提供高频事项，如居住证信息更新、病案申请、补领、证照打印、现场档案查询等。
值得一提的是，《上海语言指南》的功能专门针对老年人进行了更新，这不仅体现了人文关怀。
照片说明:居留证延期
巧合的是，在附近一栋商业大楼工作的倪先生也发现了这个自助终端的便利性。“早上，我从同事那里听说我可以在这里更新我的居住证的有效期，所以我想过来看看。我没想到会这样做，这样就节省了我的额外时间。”对于这一新功能的出现，倪先生已经等待了很长时间。
事实上，早在2018年，徐汇区就推出了第一代政府服务自助机，然后继续叠加它们的功能。既然它是一个功能相对完整的自助服务机，为什么要努力进行迭代更新呢？对于这一点，关羽说的理由是:“在过去的两年里，通过不断的沟通和反馈，在市和区一级，我们发现，各部门的每一条线都有自己的政府服务自助终端或远程处理系统，人民仍然要长期运行。”因此，在城市大数据中心的领导和协调下，每条线开始整合自己的功能事项。经过半年的研发和设计，这个“超级自助终端”终于面向社会。
关彝表示，“一个网通办公室”和“超级自助终端”的出现，将进一步推动“一个网通办公室”从“有能力做”向“做好”的转变，实现“一件事”的业务流程再造，使个人做事情更容易、更快捷。据悉，“超级自助终端”可以处理222类电子牌照查询和打印以及15项自助文件检查，而个人社区服务项目将在未来不断更新。
