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描述:执法人员可以通过手机查看被困人员在电梯轿厢内的实时监控
图片说明:电梯维修人员接到电梯被困在手机上的情况后，立即赶到现场。
如果被困在电梯中，被困人员应首先联系物业，然后物业应通知电梯维护人员。一套程序应该持续至少五分钟。如果没有投诉，市场监管部门无从得知。现在，电梯安全监管有了新的措施。
6月22日，在徐汇区召开的电梯安全会议上，徐汇区市场监督局创新性地推出了一个公示牌，收集了全面、完整的电梯安全信息，率先实现了电梯遇险实时报警功能，为全市电梯安全精细化、智能化管理提供了一个“徐汇方案”。
张贴安全信息公告板
使用标志、乘客须知、使用单位信息、维护单位信息和“智能电梯代码”等五项信息一目了然
电梯作为市民上下楼梯的交通工具，是使用最频繁的专用设备之一，关系到人们的生命财产安全，是城市运营安全的重要基石。目前，徐汇区在用电梯12067部，电梯数量居全市中心城市之首。徐汇区市场监督局一直在积极探索如何做到内外兼修和形神兼备，既能保证电梯的安全运行，又能为人们乘坐电梯提供舒适的环境。
电梯轿厢是电梯与人接触和互动的主要场所，也是电梯故障和事故发生的主要场所。电梯使用标志和维护单位信息是确保乘坐安全和进行应急救援的基本内容。徐汇区市场监督局特种设备安全监管处处长周永民坦言:“由于缺乏统一的样式和张贴规范，第四类和第五类信息往往被张贴在汽车的不同位置，影响了‘小广告’的外观，甚至会出现多个维修单位。”紧急救援电话不利于紧急救援的快速发展。”
记者看到，在华宾嘉园小区16号楼电梯的安全信息公告栏上，使用标志、乘客须知、用户信息、维修单位信息和“智能电梯代码”等五项信息一目了然，不仅使轿厢更加整洁美观，而且方便市民和安全管理人员快速查找所需信息。“我们刚刚张贴了这个公共标志，许多居民告诉我们，车内已经变得更加新鲜，乘电梯更安全。”该建筑的物业经理宋济阳告诉记者。目前，包括华宾家园和华勤家园在内的13栋建筑已经张贴了公示牌，并将在7月底前在全区推广。
为被困在电梯中的人引入报警功能
电梯一旦被困，维护人员的手机会收到详细信息，执法人员的手机也会收到“电梯被困提醒”信息，可以查看电梯被困人员的在线视频，并在第一时间报警，为高效处置提供有力支持。
如果说公示语是电梯“外部形象”的整体升级，那么“智能电梯”的建设就是电梯“安全核心”的能量级升级。徐汇作为全市“智能电梯”建设的试点单位，率先推出电梯被困人员实时报警功能。
通力电梯维修部负责人钟告诉记者:“在电梯被困之前，被困人员经常通过车内的三通电话或手机与物业取得联系。物业通知了我们，我们又通知了维修人员。这个过程失败了。这至少需要5分钟甚至更长时间。”此外，如果没有投诉报告，市场监管部门就无法了解被困人员的情况、救援过程和故障排除，也无法监督维修单位是否能够按照操作规程安全、快速地营救被困人员。
目前，通过在电梯内安装远程监控设备，并连接徐汇智能电梯平台，一旦电梯被困，电梯维护人员会立即通过手机接收到被困电梯的详细信息。同时，辖区市场办公室执法人员也将在其手机上实时收到红色的“电梯被困提醒”信息，包括电梯位置、梯子类型和使用地点，以及用户、维护单位和双方联系方式。此外，他们还可以点击查看电梯被困人员的在线视频，从而在第一时间发出报警，为后续快速反应和高效处置提供有力支持。
自该功能于5月1日投入运行以来，据报道已有32部电梯被困，并已得到妥善处理。长桥市场研究所所长余凯告诉记者:“通过这一功能，我们辖区已经六次接到被困人员的预警，发现了非法紧急救援的情况，并采访了相关企业，积极实施了整改。”
徐汇区市场监督局研究员王镇表示:“下一步，我们将积极依托‘大数据+物联网’技术，探索电梯设备和人员的全过程、精细化管理，努力实现风险提前预测、隐患及时报警、应急响应和整改。有效的闭环，确保市民乘坐电梯更加安全、舒适和安全。”
