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必须在居民需要的地方做好事！
天目西路街道党工委书记华杰荣
“如果我们把社区比作一个人的身体，我们就不能以一种单一和分散的方式来看待社区中的各种问题。引入“中医诊疗”的理念，只有通过准确的脉象、辩证的分析和综合的管理，才能实现总书记提出的“绣花般的精细治理”这是大规模研究活动启动以来我最深的感受。
▲给社区老人的安慰
自大规模调查以来，我们对辖区内12个小区和27个小区的治理状况进行了准确的调查。通过“看、听、问”的方法，发现需求，分析需求，回应需求，形成“四大清单”，即小区“资源清单”、居委会“服务清单”、27个小区“治理清单”和“需求清单”。
▲居住区治理调查报告
▲零距离服务项目清单
如何解决公共走道中的“雾都”现象？
汉中住宅区的多层住宅没有公共烟道，每个家庭的油烟都直接排放在公共走道上。邻里冲突和老人摔跤经常发生，居民抱怨颇多。公共烟道的重建将会非常强劲，但说到重建资金，大家都是无可奈何。
经过对居民的实地调查和指导，一栋楼的居民首先100%同意:通过“三点”的方式，即居民给一点，政府支持一点，合作建设单位支持一点，共同完成公共烟道改造。紧接着，两栋楼的居民100%同意了“三点”计划，成熟了一点，推广了一点，似乎形成了一个“滚雪球”的良性循环...
虽然事情不大，政府也没有投入多少资金，但居民的满意度很高，居委会干部也有成就感。对小需求的快速反应，尽管看起来很小，却能带来意想不到的社区变化。
如何让160户人家点头？
在调查的过程中，我深深地感受到，协调困难的问题，虽然看似有很多线索，但可以用真心实意的努力来换取温暖。
在长安大厦，160户人家中有120多户有不同程度的煤气管道老化。经过多次协调和可行性分析，管道改造工作只能在住户中进行，不能在公共区域进行。因此，只要160个家庭中有一个不同意，翻修工程就无法开始。通过采访，我们发现一些反对置换的居民认为建筑工人随意进入他们的家是不安全的，有些人不想因为新装修的房子而大惊小怪。
针对这些问题，我们多次召开现场协调会，并向居民承诺，施工人员要持证上岗，居委会干部和志愿者要全程监督，并考虑施工后房屋原貌的恢复。这就是我们对居民的承诺和所做的。
▲协调会议现场
在接下来的两个月紧张的建设过程中，居委会的干部和志愿者全身心的投入，最终困扰了100多户的“困难工程”顺利完成。居民们称之为政府的“暖心工程”。
▲总结会议现场
居民的需求是“山和海”
天目山西部面积小，通过铁路分为南北两部分。近年来，我国正处于大规模拆迁建设时期。长期的社区规划不仅能形成社区共识，还能凝聚居民力量。在大规模调查中，许多居民对公共设施的布局和生活便利性提出了意见和建议。
我认为建设期也是一个机遇期，所以我们应该抓住城市快速更新的机遇，狠抓布局，在原有五个中心升级改造的基础上，在该地区规划“添贾母社区邻里中心”。根据周边居民和白领的需求，我们将整合期待已久的便民项目，如帮助吃饭、帮助医生、帮助老人和帮助音乐。该计划在今年的社会大会上公布后，居民们充满了期待。
