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图为邱天培修复前的准备工作。记者于汝文照片
据静安区新闻报道:在一个寒冷的冬天，帮助居民修理冰冻水表的人甚至不知道他们的手裂了。在炎热的夏天，家里的水表一直在修理，蓝色的工作服上已经开出了许多“盐花”。对于这样一份又苦又累的维修工作，上海城头水务(集团)有限公司闸北供水管理处普山路站的工作人员邱天培非常高兴。“我可以用我的双手为公众服务，我对此感到非常满意和珍惜。”
出人意料地流行“冻手兄弟”[S2/]
2016年1月，霸王级寒潮席卷上海，影响了上海数万户居民的用水。由于一张照片在微信朋友圈里流传，邱天培出人意料地在网上走红。照片中，手冻得又黑又紫，有些还有点肿。每个手指的关节都贴有创可贴，与肤色形成鲜明对比。这些手背后的人是邱天培，他被市民亲切地称为“冻手兄弟”。
邱天培仍然记得在极其寒冷的天气里日夜不停地维修的经历。“当时，许多居民的家都遭遇了水管爆裂，我和我的同事全天都在进行紧急抢修，持续了几个小时。我真的不记得修理了多少水表。”邱天培简单而坦诚地说道。根据抢修站的数据，从1月24日到26日，邱天培和他的同事修复和更换了近1000个坏水表，应该在一个月内完成。
邱天培的同事告诉记者，枝江中路459弄的居民打电话说，他们的水表爆裂了。邱天培到达现场后，发现不仅楼道里满是水，许多房子屋顶上的水箱竖管也挡不住低温，一个接一个爆裂。邱天培看着像水幕一样的居民楼，带着工具包冲进来，敲了敲居民的房子，查了地址，然后迅速开始工作。只用了十多分钟，一个全新的水表就安装好了。看着居民们对水的坚定使用，邱天培忘了喝一口水，匆匆走向下一个。仅在一个早上就更换了30多个水表。
“天气很冷，工具也很冷。为什么不戴手套做作业？”面对记者的提问，邱天培的回答很真实:“戴手套没什么用，很快就会淋湿，或者直接开始比较方便。当天气冷了，手裂了，这是可以克服的。解决居民的困难总是第一位的。居民不需要水，我们比任何人都更焦虑。"
邱天培的双手感动了无数上海市民，大家都称赞他坚守一线，认真负责的工作态度，对市民的迫切需求充满热情。因此，他被评为“2016上海社会主义精神文明”。
保护近10万居民的水表[/s2/]
每天早上，邱天培做的第一件事就是拿出他的掌上电脑，看看今天做了什么工作，并在脑子里计算出最方便快捷的路线图，以便在有限的时间内完成更多的工作。匆匆吃完早餐后，他带了一个装满各种紧急抢修工具、水表、阀门等物资的工具包，重约10公斤，骑上“小电动驴”，开始了为期一天的紧急抢修之路。
今年，上海酷热难耐，高温橙色预警连续10多天响起，最高气温达到40.9摄氏度，打破纪录。许多人家里都有水表泄漏和阀门泄漏。为此，邱天培和他的同事每天提前一个小时上班，想着尽快为居民修理水表，这样他们就可以放心地使用水了。“现在，我们每天都会收到10多份针对居民的紧急维修订单。有时，在凌晨1点或2点，我还会接到居民的电话来修理它。我肯定得赶紧修好它。”邱天培告诉记者，在居民家中维修水表最常见的事情就是更换水表和阀门，赶到现场尽快完成维修是一项“铁律”。
据浦山站相关负责人介绍，浦山路站是上海城头水务(集团)有限公司供水分公司下属的36个站之一，覆盖闸北区约四分之一的街道。邱天培和他的同事尤师傅负责维护现场服务范围内近10万居民家中的水表。对于这么多的服务人群，邱天培告诉记者，他对这份工作感到特别自豪和珍惜，因为大多数市民都能理解自己。“每次你来维修，基本上都可以听到用户对我说，师傅辛苦了，谢谢。现在在大热天，我总是会交一瓶冰矿泉水或饮料。虽然这些都是小事，但我的心感到特别温暖。”
我只想脚踏实地地把工作做好
今年几乎命中注定的邱天培，已经做了八九年的水表修理大师。这些年来，我几乎没有休假。即使我每年回家过年一次，为了坚持紧急抢修工作，我也经常推迟回四川老家与家人团聚的时间。“每年春节前后都是维修工作最忙的时候。我不能让那些需要修理水表的人回家过年。我不忍心去想它。我的妻子和孩子理解并支持我。”说到这些，邱天培向在家乡照顾老人和孩子的妻子表达了他的愧疚和感激。邱天培家里有一位老人和两个孩子。平日，他依靠妻子来照顾家里的农活。每次回家过年，他都要和家人一起度过20多天。在家里，他总是陪伴家人，帮妻子做家务，和老母亲聊天，和女儿玩耍。
邱天培在上海已经努力工作了12到3年，他对目前的水管维修工作非常满意，月薪约4000元，但工作强度并不低。他总是说:“既然你做了这份工作，就要脚踏实地，为上海市民的水服务好。”在采访中，邱天培告诉记者，他喜欢修理水表的工作，更喜欢上海，不仅仅是因为他在这里的生活和工作让他满意，还因为这里像是他的“第二故乡”，总是让人心中感到温暖。
