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记者从静安区曹家渡街城管大队了解到，最近他接到市民关先生的来访，说他住在静安区胶州路的一条小巷里，因为一楼的外国居民经常在半夜吵闹，严重影响了他和家人的休息。关先生被他的麻烦压得喘不过气来，与他的许多谈判都失败了。他还向房管局、房产、房管局等部门投诉，甚至报警，但都没有解决问题。关先生后来采取了以毒攻毒的方法，使邻里关系一度降至冰点。这种情况持续了好几年。这一次，他带着“死马当活马医”的心情来到城管中队反映上述情况。
接待人员洪凯认真听取并记录了关先生的呼吁。虽然不在城管执法范围内，但他还是本着“执法为民、服务人民”的精神到现场了解情况。
据了解，一楼的当事人是两名波兰妇女，她们拒绝露面，根本不愿意配合调查。下班后，工作人员专门拜访了申诉人关先生，了解了案件的来龙去脉和他的真实申诉点。了解情况后，工作人员走访了各方，并与各方进行了几次交谈。凭借扎实的法律知识，他们宣传和说服当事人，并以简单的方式解释法律法规。经过洪凯的不懈努力，双方同意坐下来冷静地讨论解决方案。最后，双方承诺在房间内采取隔音措施，降低声音，消除噪音，并在下午对油烟排放管道进行了改造。
至此，关先生多年的烦恼终于得到了解决，两家的邻里关系从此打破了坚冰。街道城管中队的成员洪凯说，我们的目的不仅仅是办案。如果我们能从根本上解决每个人的心脏病，这是最好的结果。
