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我通过网上交易买了一顶运动品牌的帽子，但是几天后，销售公司擅自取消了交易订单！消费者抱怨是因为他们不满意。记者从静安区市场监督局江宁市场监督所了解到，经过高效调解，企业每顶帽子赔偿810元，消费者表示满意。
2017年11月2日，市工商局12315热线分别接到三位市民的投诉:他们说在一家信息科技公司的网站上购买了一些帽子，但几天后该公司擅自取消了交易订单，他们被告知原因是商家输入了错误的价格并停止发货。市民要求继续送货，但公司拒绝送货。王先生认为该公司的行为构成了对消费者的欺诈，因此提出了申诉。
静安区市场监督局江宁路市场监督办公室在接到相关投诉后，第一时间与投诉人核实了情况，同时迅速前往涉案公司进行检查，以便及时了解取消交易订单的原因。据了解，该公司是一家外国体育品牌官方网上旗舰店的运营商。由于内部员工的误操作，275欧元的商品原价被搁置，没有转换成275元，导致大量商品以比市场价格低几倍的价格被抢购一空。
发现这个问题后，公司取消了客户的订单，并退款以减少损失。经与公司沟通协调，对方同意每顶帽子赔偿人民币810元。静安区市场监管局致电投诉人并告知处理结果，投诉人均表示满意，对江宁学院在短时间内快速沟通协调此次投诉表示高度赞赏。
