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据静安区新闻报道:“助人为乐应该是温柔的，而不是高高在上。”“志愿服务必须在不损害他人合法权益的基础上进行。”3月27日上午，枝江西路街道社区志愿者服务中心举办了“传承雷锋爱心传递志愿者之心”的培训交流活动，并邀请上海师范大学慈善志愿者服务研究中心主任张祖平教授、“祥云天使”和中国十佳优秀青年金晶为18个居住区的数百名社区志愿者讲解《志愿者服务条例》，传授志愿者服务技能。分享志愿服务经验。
“有时，志愿者们会说，他们很乐意为接受者服务，但对方反应冷淡，甚至不领情。举办培训活动，帮助志愿者准确掌握服务要点和服务规模。”街道志愿服务中心负责人小昭告诉记者，他为什么邀请志愿服务领域的权威人士到街上来。《志愿服务词典》主编、《2017年中国志愿服务发展报告》副主编张祖平向社区志愿者详细介绍了2017年12月实施的《志愿服务条例》的立法背景、过程和意义，以及该条例的内容和亮点。张祖平向听讲座的志愿者强调，志愿服务是公益性的、无偿的、利他的，不得有营利性行为。同时，他强调志愿者不应该因为提供的服务是免费的而降低服务质量；遇到合法和非法的服务，尽量避免好心做坏事。
另一方面，“最美的火炬手”、“祥云天使”、中国十佳杰出青年、中国“五四”青年奖章获得者、金晶志愿者工作室负责人金晶，通过自己组织和参与的大量志愿服务活动，畅谈了自己投身志愿服务的感受。她告诉社区志愿者，很多客户都有很强的自尊心，为他们提供服务一定不能以高高在上、施舍和作秀的态度进行，否则效果会适得其反。她还教志愿者如何以尊重和真诚赢得客户的信任。讲座结束后，志愿者们与金晶和张祖平进行了面对面的交流。鉴于志愿者用自己的婚房和所有积蓄帮助他人，生活陷入困境，金晶坦言，志愿者应该做自己力所能及的事情。志愿者自身有着稳定的物质和精神基础，他们在服务他人时会更加专注和自信。
