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江宁路街恒得利小区的居民生活越来越舒适，因为有了一个新生事物——“零李通”。
经过大量调查，江宁路街道发现，街道城市网格化管理中心成立后，社区治理问题的发现率有所提高，但居住区缺乏及时处理问题的专业能力。
如何理顺基层工作机制，更好地解决社区治理中的问题？
街道在恒德社区设立了“0-里-通”，即“社区综合管理专业服务”工作站，为社区治理问题在社区层面的全面接受和即时处置创造了一个窗口。
1平台+6个部门
“0里通”工作站采用“1+6”的工作模式，“1”为居民区党支部联席会议平台，“6”为城管中队、市容办、房管办、派出所、司法办、市场监督管理处。
居委会检查后发现问题:电信箱坏了
经过处理的电信盒
定点+固定值班人员
“0里通”工作站建立了周一至周五的“轮换机制”，即六个一线部门分别派主要负责人定点、定时、定员、定岗值班。经过四个月的运行，这个工作站已经接待了170多名居民的来访。
专业律师为居民提供法律服务
初次接待+联席会议
对于一般问题的处理，采用先询问后接待的原则，由轮岗站长及时处理居民的需求，提高快速处理的效率；对于不在轮换业务范围内的一般性问题，可当场联系移动值班部门解决并给予回复。
对于复杂问题的处理，就近领先原则适用。经轮值站长认可后，将在居住区发挥协调机制的作用，并通过联席会议平台研究后，协同处置。
