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5月10日，静安区民政局在静安区举办了“2018年新时期社区分析工具和群众工作方法论坛”，邀请一线小区书记和社区工作者分享他们对使用“社区分析工具”的见解。业内许多专家学者也就社区治理的智能化、大数据技术在社区治理领域的应用等相关问题进行了探讨和思考。同一天，“社区分析工具2.0版”正式发布。
对居民需求的准确分析
“我们对居民的需求从高到低进行了排序，前五位的需求是邻里维护、老年人紧急援助、家庭护理服务、代际育儿教育和娱乐活动。2018年，自主项目“邻里治理”源于这一调查。该项目通过开展“吃元宵、猜灯谜”、烹饪比赛和趣味游戏等活动，拉近了居民之间的关系，改善了邻里关系。在当天的论坛上，彭浦新村街彭三小区的社区工作者李静通过数据分析和案例分析的方式，介绍了“社区分析工具”在该小区的具体应用。
在成为社区工作者之前，李静是可口可乐公司市场部的专职数据分析人员，她的日常工作是处理各种数据和表格。现在，她通过“社区分析工具”了解居民的需求。她告诉记者，“社区分析工具”涵盖了社区分析准备、问卷填写、数据分析等多个环节，帮助她快速掌握社区的基本情况和居民的想法、想法和需求。
这套让社区工作者拍手称快的“社区分析工具”是静安区民政局于2017年创新开发的。用于指导居委会坚持以需求为导向、以问题为导向、以效果为导向，准确客观地发现社区的共同需求，解决实际问题。截至2017年12月底，静安区各居委会完成了社区分析计划的制定、第一轮问卷调查、入户访谈等信息摸底工作，同时完成了数据录入和统计工作，开展了需求排序、应对主题筛选、应对计划制定等工作。绘制和形成社区工作的“思维导图”,明确社区信息和资源的分布，明确发展背景，准确服务于不同群体的需求。
在三个层次上实现数据分类的应用
记者从论坛上了解到，正式发布的“社区分析工具2.0版”将继续在全区所有居委会推广实施。同时，通过在居住区综合管理信息平台中增加社区分析工具部分，可以利用信息技术进行数据采集、分层处理，并通过大数据技术进行数据分析，从而实现数据的互联和共享，实现居民需求和问题应对之间的有效联系，提高居住区的工作效率和居民社区参与的积极性。
“社区分析工具2.0版”采用信息技术，采用电子问卷和纸质问卷相结合的方式。每个住宅区都生成二维码用于信息收集。居民可以选择扫描二维码的方式，在线填写问卷，数据直接进入系统进行汇总、分析和生成。根据介绍，“社区分析工具”收集的数据将分为三层进行分类和处理。其中，在居委会层面，对数据进行汇总和整理，及时回答或落实一些适合直接响应或便于居民区快速解决的需求问题。在街道一级，对数据进行了两次梳理，并将一般和共同需求作为街道和城镇实际项目的来源，提交给公共服务项目。在地区层面，将形成“居民社区需求分析报告”，并提供给决策部门进行政策调整和改进。
同时，“社区分析工具2.0版”还将应用大数据分析技术，联合专业力量，进行数据分析，依托新建住宅小区综合管理信息平台中社区分析工具部分的模块设置，直观地展示和分发所有收集到的信息，从数据中找出居民公共需求的分布规律，探索住宅小区的精确服务和分级分类管理，同时对部分区域进行工作和发展预测。
