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6月7日，静安区闸北中心医院召开了“优质服务年”推介会，主题是“重细节、夯实基础、塑造形象”，并敲响了“以优质服务促发展”的大会号。
让患者以“微笑”体验优质医疗服务
开展“优质服务年”不仅是为临床一线的医生和护士服务的问题，也需要全医院每一位在职职工的参与和实施。会上，区卫生计生委、区医疗工会和医院负责人共同为医院的医生、护士、医疗技术、机关、后勤、物业、保安员、护理人员、门急诊窗口和食堂等10名职工代表佩戴了“微笑徽章”，希望每位职工都能以真诚的服务，让患者及其家属感受到门中心带给他们的温馨、优质、亲情般的医疗服务。
“优质服务年”活动不是某一天或某一段时间的活动，而是门中心近年来将继续开展的主题活动。”赵院长介绍说，“优质服务年”活动将从改善医疗服务、改善医院管理、优化医疗环境、加强信息化建设四个方面的十项具体任务入手。例如，针对多系统、多器官疾病和疑难杂症，开展多学科门诊，为患者提供“一站式”联合诊疗服务；探索中医综合治疗和多学科联合诊疗模式；探索为患者提供适当的远程医疗、远程健康监护、远程健康教育等服务；实现临床路径“医、药、护、患”的一体化，提高临床行为的规范性和透明度；完善心电诊断中心、医学影像中心和内镜诊疗中心的图像传输系统，提高医疗工作效率。
现场，静安区前七名“十佳”医务人员结合各自的工作岗位，向全体员工发起“优质服务年”活动倡议，鼓励全院员工积极参与，努力建设一个病人满意的医院。枝江西路三星小区党支部书记周蓉作为市卫生计生委的监督员，从社区居民、道德监督员、志愿服务等方面提出了意见和建议，希望医院继续加强与社区的联合建设和联系。
关爱第二代医生，深化医院家庭文化建设
为响应门中心的“优质服务年”，医院工会于6月8日下午组织了一场名为“医生的梦想，护士的梦想”的亲子专业体验活动。
活动期间，10名医院员工的孩子穿上白大褂，戴上口罩和帽子，变成了小医生和小护士。他们去看望父母，听讲座，学习技能，和父母一起练习手术，感受到了医学职业的特殊和神圣的本质。在高压氧科，孩子们坐在像泰空舱这样的氧气舱里，听高压氧科主任介绍高压氧疗法和高压氧医学的发展过程，以便大家对高压氧疗法有一个直观的了解。针对儿童天性活泼、好奇心强、探索性强，但缺乏自我保护意识，预防能力差，易造成意外伤害的特点，感染科主任给儿童上了一堂生动的安全教育课，预防意外伤害，以及如何应对意外情况，并当场教他们心肺复苏。孩子们争先恐后地成为体验者。在学习的同时，他们对父母的日常工作有了更深的理解，对他们的责任和爱也有了更好的理解。此外，孩子们还和护士长一起学习了七步清洗技术，也懂得了养成良好习惯的重要性。
“我过去常常抱怨妈妈陪我的时间太少，还参加了半天的职业体验活动。我似乎明白为什么我妈妈总是这么忙。医生是一个高尚的职业。我希望当一名医生，当我像我妈妈一样长大后，能拯救生命！”一个13岁的女孩拉着母亲的手动情地说。而一旁的母亲眼圈也红了，“我是护士，平时在家陪孩子的时间很少。尤其是在假期，带孩子出去玩已经成为最奢侈的愿望。工会组织的活动不仅拉近了我们和孩子之间的距离，也让孩子们明白了父母肩负的责任，并为他们感到骄傲。让孩子们学会爱和帮助别人，这也使我们有更多的精力更好地为病人服务。”
