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监控图像显示，6月28日上午，一名男子走到虹桥火车站铁路道口5号出口大门处，熟练地打开了门盖。后来，大门的栏杆“失灵”，这名男子命令乘客从出口门离开车站。当看到出站的乘客拿着单程地铁票时，该名男子将他们带到他关上的出口门，并从乘客那里收集车票。由于这个车站客流量大，大多数是单程车票，里程长，票价高。仅仅五分钟，这个人就从乘客手中拿走了数百张票。在警察来调查之前，这个人还在收票。
据警方称，嫌疑人在收到单程票后会将车票返还给地铁服务中心。为了避免引起怀疑，男性将在地铁站退票4-5张，其余的将在其他站退票。
据报道，警方发现了四名犯有类似违法行为的男子，他们都是经常呆在地铁沿线的闲散人员。目前，已有四人因扰乱公共秩序被警方判处行政拘留。
