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据静安区新闻报道:“退休服务工作只能凭感情来做。”龚景集团工会主席、退出委员会副主任叶熔说。“情感”一词指出了“老我和老人们”在退管工作中的温度，也说明了叶熔在退管系统中负责退管工作的地方。
让困难的退休工人看到疾病
在一次送温暖的扶贫活动中，叶熔去看望了病重的钟燕复印厂的退休工人。面对退休工人因病致贫的困境，叶熔心情沉重，陷入了沉思:对于患病的员工来说，“防患于未然”的服务难道不比“雪中救人”的关怀更重要吗？当时，市总工会和静安区总工会重点宣传《住院职工补充医疗互助保障计划》。叶熔发现，这是缓解退休员工巨额医疗费用的一个好渠道。事实上，住院雇员互助计划在上海已推行多年。当时，集团仍处于宣传和组织动员退休人员参加保险的阶段。这时，叶熔在想，近年来，集团的各方面发展都很好。企业能否支付退休职工互助社的购买费用？然而，这不是几万元的成本，也不足以购买一年。有必要有一个详细的计划。
叶熔立即开始调查，召集退休管理委员会的工作人员了解退休员工对互助保障的愿望、期望和要求，写了一份可行性报告，并在集团领导小组会议上提出了自己的想法:“我们集团行政部能不能拨出专项资金，为退休员工购买住院补充医疗互助保障计划，让退休员工分享企业发展的成果，感受企业爱心文化的传承……”这个想法立即得到了小组其他领导人的高度认可和支持
首先，本集团为系统内70岁以上的退休员工购买了“员工住院补充医疗互助计划”。集团公司系统中的全资控股企业也全额缴纳了参加退休职工保险的费用。截至2017年底，系统退休员工参与率保持在96%以上，其中，公有企业退休员工承担全部保费，非公有企业承担43.8%的保费。2018年，退休职工住院补充医疗互助保障的保险费由252元/人调整为300元/人。本集团本着让退休员工分享更多企业发展成果的原则，增加预算拨款，落实保险资金。
最终找到了“丢失”的服务年限
在叶熔看来，退休工人的利益不是小事。有一次，一家集团托管企业的退休员工打电话给集团退休管理协会求助，说他在办理退休手续时，发现自己的实际工龄与社保系统的记录不符，影响了他的退休工资。然而，为了改变社会保障系统中的记录，社会保障中心要求老年人出具能够证明服务年限的原始书面文件。
许多由集团公司管理的企业都是重组后的企业，寻找起来既费时又费力，而且可能已经丢失。负责撤军会议的人犹豫着向荣蓉寻求建议。她毫不犹豫地回答:“看，当然，仔细看！”
叶熔与退休委员会的负责人一起，收集了老人的住址、退休前的工作单位、出生日期等信息。，并沿着老人的工作和生活轨迹搜寻档案。这位老人从单位退休后，他的住处搬了几次。经过多次波折，工作人员找到了老人退休时封存档案的街道，联系了居委会相关负责人，走到门口取回档案。由于时间长，当时很多文件都不在网上，档案中有成千上万的旧文件。工作人员一页一页地搜索和查看，最终找到了能够证明老年人服务年限的相关文件。
