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从9月1日起，彭浦镇200多名新当选的居委会干部将接受“一体化岗位、一体化岗位”的业务知识和技能培训，学习使用大数据“一体化社工助理”，提高便捷报告的效率，逐步成长为“全能社工”。
培训青年社会工作者刻不容缓
最近一次换届选举后，彭浦镇36个居委会的社区干部进行了一次大换血，一大批80、90后青年走上了社区工作岗位。居委会干部变了，但社区工作一刻也不能停止。面对“双刃剑”，即年轻的社会工作者知识渊博、干劲十足，但缺乏基层工作经验，镇政府认为这既是一个挑战，也是一个机遇，因此抓住机遇，通过传统的日常业务培训帮助他们。尽快掌握服务社区居民的技能和技巧；一方面，他们利用自身具备一定的信息技术应用能力的特点，开发了现代化的大数据社区管理和服务应用软件，从而带动全镇社区干部通过智能手段为全镇15万居民提供便捷、贴心的服务。
所有员工都接受日常业务培训
彭浦镇从不影响日常工作出发，选择了从9月1日到10月13日的五个周末进行“全岗位培训”。培训以现场集中授课为主，由镇内各职能部门负责人讲授民政救助、社区小组建设、舆情应对、人民调解、综合管理、居民自治等日常社区管理内容；邀请第三方专家就社区微信公共账户的制作和社区微项目的设计与实施进行讲座。在课程的每个阶段结束时，所有学员都必须参加考试，以取得良好的学习效果。
智能助理提高工作效率[/s2/]
为了提高社区干部为人民服务的效率，让居民少跑腿，让数据多跑，彭浦镇的"全岗位沟通"培训向社会工作者介绍了镇政府和专业单位联合开发的"彭浦镇全岗位沟通社会工作者助理"智能系统的功能和使用方法。据悉，该系统分为两个模块:个人电脑和手机。计算机操作的pc端系统包括“个人工作台、社区信息管理、政策向导、统计分析”等功能。“个人工作台”功能主要根据社会工作者的身份角色和任务的紧迫性，展示日常工作中每个角色的关注目标；“政策精灵”功能主要提供政策法规的综合查询和管理，帮助社会工作者快速回答居民在首次接待时提出的政策问题；“社区信息管理”功能主要是实时记录和存储社区人口、房屋等最新基础信息，以及镇内各种社会管理应用系统的综合信息；“统计分析”功能根据“镇”和“居委会”两级结构体系，提供相应的不同层次的社区事件信息分析和社会工作统计信息，为社区工作调整和社会工作优化评估提供决策支持。手机操作的移动终端不仅在pc端具有“社区信息管理”和“政策向导”的功能，还具有“走访群众感受”和“工作管理”的功能。社区干部可以随时记录和查看走访信息，并可以实时查询和上传走访中发现的事件，快速解决问题。
目前，镇政府已开始在镇内所有居民区为社会工作者提供一体化的工作电脑和手机，使“全岗位社会工作者助理”的智能系统能够早日应用到实践中，帮助大家朝着“全社会工作者”的方向迈进。
