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高温警报不断响起，全市家电维修需求激增。据上海家电服务热线962512负责人表示，过去7天空的维修天数比前一周增加了35%，而报告维修的周末天数增加了55%。
记者从市商务委员会近日召开的家电维修服务行业高温季节性服务市场保证启动会上了解到，预计今年高温的第一个月，制冷设备维修业务量将达到50-60万份，如果持续高温，可能会超过80万份。据目前全市1万多名维修人员估计，正常情况下维修基本能够满足要求，但如果在一定时间内报修井喷，时间响应可能会有一定的滞后。
在高温季节，家电维修存在两大问题:一是人员配备不均衡，不可避免地导致一损俱损；第二，“李鬼”维修人员猖獗。全市主要渠道企业表示，将采取积极行动，充分发挥品牌服务提供商服务体系的核心作用，充分发挥各品牌厂商呼叫中心的应急调度服务能力。目前，大金、三菱电机、美的等公司都在积极备战。“962512”上海家电服务热线积极发挥协调作用，配合相关行业协会调整和填补服务空缺，提高网上调度的有效性和针对性。
各种专业和社区便捷互联网服务平台的互补作用也正在发挥。上海的岳家电、小区通讯等。利用他们的速度和接近人民的优势为他们提供服务。岳电器平台表示，目前已加大人员招聘和培训力度，增加服务人员近百人，调整调度方式，提高对公众的点对点服务能力。
行业协会专家提醒消费者加强自我保护意识，电器设备出现故障时，应通过厂家服务热线或“962512”家电服务热线进行报修。家电维修要注意预防“李鬼”，不要相信邮箱里的小卡片广告，不要相信互联网上未经官方认证的信息，不要随便在路边和社区周围寻找所谓的品牌授权服务网点。同时，认真核对门到门服务人员的统一门到门服务证信息，并做好查询和跟踪记录。
