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近日，临汾路街道以专题讲座、实践培训、业务咨询和现场笔试等形式，对“全岗位沟通”工作进行了培训和指导。包括20个居民区的党支部书记、居委会主任和社区工作者在内的近130人接受了培训。这是街道为居住区全体干部进行的第二次"全岗位沟通"专项培训。今年8月居委会换届后，街道立即开展了“全岗位沟通”培训工作，正式推广“全岗位沟通”服务。
据介绍，“全岗通”旨在“一专多能、以人为本、回归规范”，要求居民区党组织、居委会、社区工作者处理党务、民政、老龄、计划生育、妇联、文教、青年保险、卫生、红十字会、综合管理、调解、人口等12大类200多个常识性问题“全岗通”，使居民“全岗通”解放了固有的“熟人思维”， 打破传统的作息制度和服务模式，变“仰视”为“俯视”,倾听居民需求，挖掘社区人才，通过居委会聚集和发挥群众力量，最大限度地发挥社区服务和社区资源的作用。
如果你不认识任何人，你也可以去居委会办事情
过去，居委会的居民习惯于找秘书和主任。在“全岗位沟通”之后，也有可能通过寻找第一个接待员来完成工作。“接待站”工作人员轮流负责“首问接待”，做到“一问一答”。第一次接待不仅接受政策咨询、日常接待等服务，还接受居民反映问题、解决需求等服务，改变了过去只有秘书和主任支持场馆的局面。此外，接待还要求第一次接待的接待人员对来访居民的政策咨询做出热情耐心的解释；可以当场办理或代其受理的业务必须当场办理，不能当场办理的业务应及时登记、回复和说明；对于超出居委会服务范围的业务，要告知其处理方法和程序，努力做到群众的要求无处不在。
居委会全年为所有居民服务
为了满足服务居民参与社区事务的需求和热情，居委会打破了“居民上班，居民休息，我休息”的传统工作状态，实行“全年休息”的工作模式，不仅延长了正常工作日的服务时间，而且在法定节假日安排值班人员，保证了“平时、晚上、休息日、节假日”四个关键时段的人能找到、事能做。居民委员会周一至周日晚上18: 30至20: 30值班，法定节假日9: 00至11: 30和14: 00至16: 30值班。
两份清单，明确了居委会的服务职能
首先，街道依法实施了《静安区居委会协助行政事项参考清单》，明确了居委会协助公共服务、公共管理和公共安全三大服务职能的职责和要求，对社会救助、社会保障、人口管理、征兵、城市综合网格化管理、违法拆迁和统计调查等40项具体工作进行了指导和规范。二是落实《静安区居委会印章使用事项参考清单》，明确了居委会印章的范围、项目名称、工作依据和职能部门。居委会印章只能用于居住证、婚育证明、收养证明、社会保障证明、政治考试证明、司法证明、监护证明等六大类20项。
此外，为了提高居民委员会工作人员的服务能力，街道还建立了居民委员会例会、帮教、轮岗等机制。，使新员工能够尽快进入岗位，居委会工作人员能够在多岗位实践中成长成才，实现“一专多能，各岗位皆通”，促进居委会工作人员专业能力从“单一型”向“全面型”发展，真正履行社区服务的职责。
