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据静安区介绍，国庆期间，很多乘客都乘坐火车。为了保证乘客的顺利出行，驻扎在上海站的武警战士站在第一线，保护乘客的安全，为他们提供热情的服务。
10月4日下午7点，一颗温暖的心出现在上海火车站南广场。一个17或18岁的男孩找到一个路人，说他想回家，但他似乎无法正常表达自己，而且他没有带手机。绝望之下，他向值班的武警求助。
晚上7点钟，在南方广场的入口处，值班的武警郭振峰和热情的乘客们一遍又一遍地和这个大男孩交谈，希望能得到一些有用的信息，但这个男孩似乎语无伦次，脖子抽搐了一下。有一段时间，她说她只记得自己的号码，有一段时间，她说她记得姐姐的号码，但她不会背诵。
幸运的是，经过几次交流，男孩终于提供了他祖父的电话号码。武警联系他后，了解到男孩住在合肥，精神异常，离开时没有告诉家人。然而，有一个叔叔在闵行工作，武警立即联系了他的叔叔。这时，男孩们已经一天没吃东西了。所以值班的武警买了肉袋和水来填饱男孩的肚子。一个半小时后，男孩叔叔来到车站，带他回家。
