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2月24日中午12时30分左右，区退伍军人局志愿者许在上海火车站西南出口处的表格填写处迎接了一位口音很重的84岁常州老人。
许明路从口袋里掏出一台老虎机，习惯性地拿起手机，开始帮这位老先生登记来沪人士的健康云信息。
当被问及老人在上海的住处和下落时，他含糊不清。他只是说他是一家工具厂。当他问工厂在哪里时，他说不清。当他问他怎么去工厂时，他说他不知道，而且他没有工厂联系人。
提醒:请注意正确佩戴口罩
看着许老头的情况，心里也有些担忧。
在与这位老先生的反复交流中，他分不清通勤路线和目的地的联系人。出于安全考虑，拨通了徐手机上唯一的联系人——他的孙女。
听到这个消息后，孙女夏告诉许，她的爷爷得了老年痴呆症，她不放心让爷爷一个人回去。她希望志愿者能帮助照顾她的祖父，直到她从常州来到这里。
随着交接班时间的推移，许在第一时间请示值班领导后，与下一班志愿者做了很好的交接。考虑到老人年纪大了，他中午没有吃午饭，就帮老人做了一顿午饭，留在了车站区。同时，他耐心地告诉他要等他的孙女。
下午5点许，虽然已经不在岗位上，但他还是很关心这位老先生的情况。他用短信问孙女，孙女说她已经成功地接待了爷爷，并对志愿者的工作表示了极大的感谢。
火车站设立了信息登记点，给乘客带来了一定的“麻烦”。虽然工作人员穿着防护服，但他们只隔离病毒，而不是人类的感情和爱。
