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COVID-19肺炎的突然爆发不仅损害了患者的健康，也影响了人们的心理防御。面对疫情，静安志愿者积极行动，为普通市民、医务人员、社区工作者等不同群体提供心理危机干预和心理援助，帮助他们坚守心理防疫阵地，共同克服困难。
不要让情绪“烟雾”变成“心结”[S2/]
2020年，一种叫做“COVID-19肺炎”的疾病变得非常不同。面对肆虐的疾病，许多人的心中充满了恐慌和绝望等情绪。为了帮助公众守住“心门”，防止这些不良情绪“走进房间”，静安区精神卫生中心积极开展心理服务。热线、开通心理咨询微信号、在微信公众账户上发送心理危机干预等相关内容的推文、开发“情绪温度计”小程序等。，帮助公众缓解心理”，
在为上海市民提供良好服务的同时，区精神卫生中心还选派了吴荣勤、石、刘三位专业医生参加首批赴上海协助武汉的心理医疗队。
同时，积极支持武汉新余心理援助热线服务，为当地群众提供心理服务，共同抗击疫情。
预防和控制疫情的战斗不仅在前线，而且围绕着我们每一个人。静安区未成年人心理健康指导中心一方面积极推动各学校的心理教师参与心理防疫的宣传和指导，另一方面调整志愿者值班热线的模式。
中心心理咨询师志愿者也发挥专业优势，积极参与各种社会心理防疫志愿服务。
金晓艳和王慧报名参加了上海12355热线和“青春聊天”网络值日，开展了与“疫情”相关的心理咨询，普及了防疫相关知识，稳定了青少年和家长因“长假”而产生的焦虑、烦躁和无助，并给出了相应的心理调适建议。
值班时，王慧确实接受了一些关于疫情的心理咨询。一位“00后”打电话来说，他一生中第一次遇到如此严重的流行病，他想了一整天，不知道该怎么办。
王慧建议男孩们不要相信民谣，不要宣扬民谣，多注意一些官方的正面信息，增强自信心，并允许自己害怕。直到最后，男孩说:“我想通了，我很好。”王慧松了口气。王慧说，他以前没有接触过有关疫情的心理咨询，但他以前在危机干预方面的经验可以在这个关键时刻进行类比。
杨红梅、王雪两位老师参加了武汉市精神卫生中心发起的“上海心理援助热线强化武汉心理危机干预热线志愿者”活动，与来自全国各地的100多名志愿者一起，为武汉同胞和全国提供了24小时在线心理援助服务。刘世伟老师加入“上海师范大学心理防疫队”，为有需要的大学生提供网上心理咨询服务。
在抗疫的洪流中，这些可爱的志愿者用自己的方法和力量帮助有需要的人找到打开心扉的“钥匙”，用积极的态度扫除情感上的“烟雾”。
通过多种渠道提供心理服务
在这种流行病的情况下，与世隔绝地住在家里的人不离开家，导致对“他们是否被感染”的恐惧；普通市民在家里“无聊”了很长时间，变得烦躁不安，改变了他们的日常生活；长期过度劳累导致身心疲惫，导致无助。
面对各种群体疫情引发的心理问题，静安区心理咨询协会、静安区精神导航心理咨询服务中心等许多提供心理服务的社会组织开通了免费热线电话，接受个案心理咨询，以缓解公众和一线工作人员对疫情的焦虑。
由区文明办、区志愿者协会、区心理咨询协会联合成立的静安区社会心理服务工作站，自1月27日起开通了两条公益性心理防疫热线和微信服务。据工作站负责人介绍，志愿者每周一至周五上午9: 00至下午4: 30值班，为寻求帮助者提供心理支持。到目前为止，工作站已经收到并回复了217个电话。
在通过电话和微信帮助人们度过心理危机的同时，工作站还定期推出“面对疫情，自我调节——情绪是第一免疫力”、“应对新型冠状病毒疫情的心理调节指南”、“医护人员如何应对战前的“同情疲劳？”防疫期间的心理调节等。，以帮助公众缓解紧张，冷静下来，理性地回应。
上海市静安区精神导航心理咨询服务中心党支部组建了公益心理救助热线志愿者服务团队，推出了具有专业心理服务力量的网上公益心理救助服务。他们制作了《疫情心理援助服务手册》，设立了热线和微信咨询绿色通道。
精神导航公益心理援助热线于2月1日开通。截至目前，心理援助热线服务已覆盖静安区、普陀区、浦东新区等地区，包括35例疫情信息咨询和28例心理援助，共63人次。
减轻社区干部的压力[/s2/]
安排和调查社区居民的情况；每个家庭的登记和备案；返回上海人员的登记和隔离...在社区疫情防控的第一线，许多社区工作人员夜以继日地坚守岗位，希望自己长不出“三头六臂”，工作强度可想而知。
为了“缓解”居民、社区工作者和志愿者的压力，在彭浦新村街道社会组织联合会的推动下，裴毅社区幸福调解办公室与新达社区心理咨询服务中心、市北医院、上海皮肤病医院、社区卫生服务中心、静安区精神卫生中心共同成立了社区心理援助危机干预工作组，提供心理健康咨询，缓解焦虑，随时传播疫情防控知识。
黄啸是一名社会工作者，从新年的第七天起，他就一直在居民区工作，为移民登记、申请口罩以及为居民购买口罩。
一天，当黄啸来到门口给居民送口罩时，他遇到了这样的抱怨:居民们把零钱扔在他们头上，因为他们怀疑黄啸递过来的零钱是“病毒式的”。
黄啸的情绪瞬间崩溃了。她流着泪联系了辅导员，讲述了她的故事。她觉得她的工作完全没有价值，她不知道如何继续下去。
辅导员耐心地引导着她，减轻了她的悲伤和沮丧，调整了她工作中的无意义感，慢慢地让她觉得自己的工作对社会有价值。正是由于基层工作的复杂性和艰巨性，要求社会工作者在第一线继续前进。在顾问的指导下，黄啸清理了他的情绪，擦干了眼泪，重新加入了战争。
“今天早上，另一个居民不理解我们的工作，并与我们的社会工作者谁注册通行证争论。真是无可奈何。”
“你能告诉我，发生了什么事吗？每个人的心情怎么样？你感觉如何？”
在一系列微信对话中，危机干预小组成员对社区工作者的工作状况有了深刻的了解，同时也系统地缓解了长期高强度工作带来的压力和不良情绪，使他们能够及时“减压”，轻装出行。
截至目前，社区心理援助危机干预工作组共接受心理援助251项，开展心理咨询和干预34次，匹配专业医疗信息85条，查询社区生活需求信息132条，开展防疫知识主题宣传3次，成为街道防疫控制的“第二战场”。
如果你对疫情有不良情绪，请拨打上海静安心理健康中心的心理热线62530984。心理防疫和身体防疫一样重要。
