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中富上海免税商店(以下简称中富免税商店)，位于上海市静安区大岳广场889号，是上海市中心唯一一家面向国内消费者的免税商店。最近，店内客流在去年同期的白天已经恢复，店门外和店内收银台前出现了长队。中富免税店副店长张洁洁告诉记者，现在商店和专柜品牌都充满活力，想抓住“五一购物节”的机会，抓住销售热，促进消费补货。
在中富免税店，白小姐在一楼化妆品柜台前仔细挑选。她说，在疫情爆发前，她经常出国，当她从国外回来时，她会来这里购买。中富免税店有全套化妆品，专柜产品价格打6-70折。这些新产品能跟上国外的步伐，比国内的柜台更快地上市。受今年疫情的影响，我没有出国的机会，中国免税店成为我购买化妆品的首选。许多进入商店的消费者都和她有相似的想法。在这种流行病的情况下，许多中国消费者不能去国外购物，但仍然有必要购买外国商品，在市中心的免税商店已经成为他们目前的选择。
受欢迎程度推动消费。疫情爆发前，免税店消费者的提袋率超过63%，远远高于一般商场。在最近的“小羊春”销售中，中国免税店的提袋率更高。为了将进店人数控制在消费者购买舒适度和防控范围内，中国服务免税商店首次在门口增加了护照检查措施。原则上，一个有效的护照可以进入三个客户。“所以，基本上，商店的客人会购买它，他们都使用免税。”
为了满足消费者的需求，中富的免税店一直在进行调整和升级。化妆品是中国服务免税商店的长期销售类别，但商店中的品牌仍在每年调整。“总会有几个品牌进来，又有几个品牌取代它们。”去年，该店推出了雪展、和贝等流行品牌的化妆品和护肤品，受到了许多时尚年轻消费者的欢迎。最近，这些品牌卖得很好。
销售日用品也是中国服务免税商店的一大特色。据观察，许多消费者去海外购买必需品，而不是奢侈品。中国服务免税商店开业时，决定了与其他口岸免税商店的差异化竞争关系，以及一、二线品牌和大众品牌在品类布局上的均衡配置，特别是延伸到生活和消费品。去年，中国服务免税商店在原有日用品销售的基础上开设了“日本生命博物馆”专柜，并引进了日本著名日用品牌如小林制药、狮子王、北秦等，涵盖了厨卫用品、家居用品、个人护理用品、儿童日用品等。
如今，二楼的日用品销售柜台非常受欢迎，许多消费者的购物篮都满了:日本制造的洗涤剂和洗发水，比利时制造的巧克力等等。，现在这些都是网上的红色商品和品牌。一位消费者告诉记者，很多进口的日用品都很好用，但是都很重，所以出国旅游的时候不方便带回来，他们会去中富免税店购买。这里的日常用品都是买得起的，购物体验就像在超市购物一样方便。
由于疫情，中国的免税商店经历了一段销售低迷时期。为了刺激消费，门店和专柜品牌积极响应:往年“五一”期间的半个月活动延长至一个半月；从不做活动的专柜品牌在店铺活动的基础上提供了很多支持，让消费者可以买的更实惠；客流已经上来，出货也很快。该店和该品牌已共同努力加快补货，以防止消费者涌入空.
政策红利也是中国服务免税商店受欢迎的一个重要因素。“目前，许多公民选择通过海关的电子渠道。如果他们想在中富免税店购物，他们通常会提前一天在线申请下载电子出入境记录，然后第二天就可以带着记录在商店购物。因此，在过去，许多消费者可能在同一天到达商店，但他们不能在同一天购物，因为他们没有提前申请电子出入境记录。”张洁洁告诉记者，经过与有关部门多次协调，去年中国服务免税商店除了为消费者提供出入境印章和出入境记录凭证外，还推出了多种电子记录认证方式。消费者当天到达商店时，可以当场申请下载电子出入境记录，当场生效，极大地方便了消费者当场购物。许多最近来到商店的消费者持有电子护照。
白天，客流逐渐恢复，但夜间业务还没有完全恢复。这些天，中富免税店已经开始努力推广夜间经济。为了刺激晚上到店的顾客消费，中富免税店最近在原有活动的基础上增加了优惠商品的供应，让晚上到店的顾客可以得到更多的优惠。
