本篇文章1598字，读完约4分钟
东方记者朱伯特。据上海世博网10月15日报道，10月15日，第二届中国国际进口博览会进入20天倒计时，以“浦东品质，创造未来”为主题的浦东窗口产业服务风格展在上海中心举行。同一天，浦东新区市场监督局和浦东新区商务委员会联合发布了《商业圈消费环境评价标准》，即浦东新区标准。
窗口服务树立了行业榜样
首届世博会期间，前台礼宾团队创新性地实施了“五主动”服务方式，即主动微笑问候、主动引领电梯开门、主动扶老携幼、主动征求客人意见，形成了具有上海中心特色的热情周到的服务，不断擦亮了上海中心的“第一名片”。
去年首届世博会期间，位于地铁2号线上海科技馆站厅的上海特色商业街老上海裁缝街成为许多国家领导人和世界各地商家的热门消费场所。真正的“定制服务”是一个关键原因。原创高端珍珠饰品，高级定制海派套装，中国传统旗袍...各种带有中国文化符号的商品已经成为来自四面八方的游客选择礼物的最佳选择。
此外，在佛罗伦萨浦东机场，上海免费穿梭巴士在镇上，行业领先的购物指南大使服务在上海一楼奥特莱斯，以及新的贵宾会员沙龙模式的安百里世纪购物中心“美丽？学习实验室”等。，在日常运作中，给消费者带来贴心的关怀。
在活动现场，浦东众多企业的服务明星、服务团队和专项服务项目，围绕“质量、创新、创意”的关键词，集中展示了他们的“看家本领”。延续传统，精益求精，上海中心有中式点心，洋河塘药业有中药调剂等。紧跟潮流，灵活集成技术，来自世博园的ar化妆镜和机器人服务等。在传统和时尚之间，它展示了浦东商业的新风格，并帮助浦东率先推出“上海服务”品牌。
餐饮业的整体形象有所改善
作为浦东商业“交通之星”的餐饮业，也在窗口服务方面下了很大功夫。浦东新区商业联合会自2016年成立以来，一直积极推动浦东餐饮业建立“绿色餐厅”，注重食品安全、低碳环保和诚信经营。
2019年，浦东新区新增16家“绿色餐饮示范店”和50家“绿色餐饮”。值得一提的是，拥有众多人气中餐商户的杨炼广场，已实现餐饮企业“绿色餐厅”100%上市，成为浦东首家建立“绿色餐厅”的示范商务区。
“绿色餐厅”成立期间，浦东商会和市餐饮协会以不定期抽查的形式随机走访了成立企业，并及时指出了不足之处。如发现重大失误，及时向市场监管办公室报告，市场监管办公室组织监管和调查，防止食品安全事故发生，有效促进了浦东新区餐饮业整体水平的提高。
据统计，浦东有521家餐饮企业被列为“绿色餐饮”，其中25家餐厅被评为“绿色餐饮示范店”，一批高层次、高质量的餐饮行业品牌相继推出，展现了浦东餐饮企业的优质形象。
已经发布了商业区消费环境评估的区级标准
近年来，浦东大大小小的商业区如雨后春笋般遍地开花。同日，由新区商务委和新区市场监督局联合提出并组织实施的区级标准《商圈消费环境评价规范第一部分:购物中心》正式发布。
前期，标准编制单位对消费型城市建设进行了理论研究，从国际零售商集中度、国际高端名牌集中度、国际知名商业街影响力、商业零售量和商业建筑面积等维度对纽约、伦敦、东京、巴黎和香港等国际一流消费型城市进行了比较，并坚持以问题为导向，找出浦东商业零售业与国际消费基准城市的短板差距；另一方面，充分调研陆家嘴商圈、佛罗伦萨城、国际旅游度假区等知名消费旅游集聚区，开展服务质量监控，倾听消费者需求，征求公众合理建议，将推出“上海购物”品牌提出的“消费贡献、消费创新、品牌集聚、时尚引领、消费满意”五个重点与浦东商业发展的实际需求结合起来。采用国际流行的服务质量五维评价方法，即根据商业零售服务的可靠性、保证性、有形性、响应性和移情性五个要素，建立量化的评价指标体系。
该标准正式发布实施后，计划在陆家嘴、世博、杨炼、金桥、周浦、林三等重点商业区实施。拟委托权威第三方机构对浦东消费环境进行质量监控，并根据评估结果提出改进意见和建议，不断改善新区的消费环境和消费体验。
