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今天,以“浦东品质,创造未来”为主题的浦东窗口行业服务风格展在上海中心举行,展示优质的浦东服务形象。同时,区级标准《商圈消费环境评价规范第一部分:购物中心》正式发布!
购物中心消费环境评估有一个区级标准
近年来,浦东大大小小的商业区如雨后春笋般涌现。如何评价消费环境?如何使“总量估算”的评价科学化、定量化、规范化?今天,由新区商务委和新区市场监督局联合提出并组织实施的区级标准《商圈消费环境评价规范第一部分:购物中心》正式发布。
标准的制定遵循“不屈不挠的精神”原则:
“顶天”:针对纽约、伦敦、东京、巴黎、香港等国际一流消费城市,从国际零售商集中度、国际高端名牌集中度、国际知名商业街影响力、商业零售量、商业建筑面积等维度进行分析。,突出了浦东商业在全球时尚中的主导作用。
“现场”:充分调研陆家嘴商圈、佛罗伦萨城、国际旅游度假区等知名消费旅游聚集区,倾听消费者需求,征求公众合理建议,关注消费体验的每一个细节。
小布注意到购物中心消费环境的评价指标包括四个方面:商业环境、服务质量、消费信用和消费创新。商业主体应提供诚实守信、服务制胜、舒适便捷的消费体验。~将来,我们去购物和吃饭会变得更舒服~
该标准正式发布实施后,计划在陆家嘴、世博、杨炼、金桥、周浦、林三等重点商业区实施,并计划委托权威第三方机构进行质量监控,不断改善新区的消费环境和消费体验。
窗口服务行业正在蓬勃发展
去年首届世博会期间,位于地铁2号线上海科技馆站厅的上海特色商业街老上海裁缝街成为许多国家领导人和世界各地商家的热门消费场所。真正的“定制服务”是一个关键原因。原创高端珍珠饰品,高级定制海派套装,中国传统旗袍...各种带有中国文化符号的商品已经成为来自四面八方的游客选择礼物的最佳选择。
在浦东,这样的服务亮点不少。如上海佛罗伦萨浦东空港镇免费班车、上海怡欧来奥特莱斯领先导购大使服务、安百里世纪购物中心贵宾会员沙龙“薛梅实验室”新模式等。在日常操作中,都给朋友带来贴心的关怀。
在活动现场,浦东许多企业也围绕“质量、创新和创意”的关键词展示了自己的“家政技能”。
玻璃瓶变成公主面纱,三个圆形盒子灵活组合成精致的多层蛋糕...在第一八佰伴,“礼品”也可以成为“艺术品”,而礼品包装不仅充满爱心,而且彰显个性。
在“智能购物”是关键词之一的石博园,你可以通过挥手在试衣镜前体验最新衣服的试衣效果,也可以通过说“你好”来“唤醒”为你服务的机器人。
富有的食品雕刻完美地展示了他的“独创性”。在惊人的雕刻技术下,简单的配料比配料本身更漂亮,甚至比食物本身更有吸引力。
窗口服务业风格的背后,是优质的浦东服务形象:“热情接待、城市安全、环境优美、社会和谐、市民文明。”