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7月2日上午，住在玉田路的陈芳语通过居委会的远程视频，向街道社区事务中心的工作人员咨询了老年卡的申请手续。陈芳语高兴地说:“远程视频服务很好，既节省了时间，又避免了我们跑来跑去。”
今年以来，虹口区曲阳路街道积极探索社区事务“远程处理”模式，在豫西、吴栋等52个住宅小区、优族173公园、930公园等推出了“即时处理”、“简单处理”、“上门处理”、“集体处理”等便民措施。
据了解，近年来，虹口区曲阳路街道着力解决政府服务的“堵点”和“痛点”，实施“一网管理”和“全市管理”，不断优化5a级社区事务受理中心，推进“用申请”。市民云应用的“引导查询、网上预约、亮卡扫描码、进度查询、服务发现”功能，使市民足不出户、足不出户，通过“前台受理、后台配合”的工作机制，将社区事务受理业务纳入居委会“全岗位沟通”会议，实现了178项业务咨询和18项委托代理服务。在此基础上，今年6月，在榆次小区探索了远程视频咨询受理点，配置了读卡器、高空摄像头、摄像头、麦克风等设备，通过视频传输提供实时“面对面”的业务咨询；另外，申请材料的电子上传是通过刷卡和拍照实现的，填补了社区事务可以咨询但不能直接处理的空白点。
目前，曲阳路街道社区事务居住区共有7个“异地经办”项目:长期保险申请、总工会个人住院报销、敬老卡申请及续证、租赁备案、伤残卡申请、新社保卡申请、分支机构内部人员回沪审核；园区内共有12个“异地办理”项目:居住证签注、居住证发放、新型社会保障卡申请、参保人和客户信息变更、病历申请、补发和补发、个人住房公积金信息查询、招聘代理、劳动争议协调、政府补贴技能培训、试用期认定、创业补贴和就业扶持政策、和谐劳动企业关系申报。
