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浦东公安局近日透露，随着区域派出所“一网管理”综合窗口的建设，到今年年底，浦东将有41个区域派出所负责交通服务、出入境服务、人口服务等。据估计，58个地区警察局明年将被完全覆盖。这些服务包括自助签入和签出、过期更换第二代身份证、电子警察非法处理等。，也可以在统一的“综合警务”自助终端上办理，无需等待，而且操作可以在几分钟内完成，快捷方便。
日前，记者来到浦东新区周浦派出所，这里可谓是“综合窗口”试点建筑的“样板房”。走进服务大厅，你面前有10个服务窗口。蓝背心志愿者首先要求接待，并采取数字和转移他们。左栏有“身份证自助申请终端”、“身份证自助领证机”、“警用一体机”和“全警用自助拍照一体机”。接受志愿者后，他们将根据具体的业务指导进行自助服务。
张先生办理港澳通行证签注业务。他之前曾在上海市公安局出入境管理处的网站上查询过港澳个人旅游的转签事宜，并发现他可以和派出所预约。他很高兴地选择了最近的周浦派出所。他在“多功能一体警察服务机”上处理得很快，并当场成功背书。“去民生路之前，地铁过去要花一个小时。这里很好，离家近，人少又方便。如果你将来带你的孩子出去，你不需要下去。”张先生说。
“警察一体机”中有三个自助项目，分别是“出入境自助业务”、“居民身份证业务”和“车辆驾驶管理自助业务”。童先生来处理电子警察的违规行为。志愿者询问童先生是否在本市注册，并以他自己的车名处理违章行为。于是，他带着童先生来到了“警用一体机”自助终端。从进入大厅到结束治疗，童先生花了大约10分钟。“这很方便，而且有一个专门的人在现场引导它。我很放心。”童先生说。
「目前，四部自助服务机所提供的服务约占服务窗口业务总额的一半。特别是，全警用自助照相机减轻了肖像信息收集室的压力。与身份证自助竞价终端合作，处理28%的家政业务。”周浦派出所所长俞雪峰介绍说。浦东第一台全警用自助相机在该研究所投入使用。
市民李先生在外地意外丢失了证件包，返回上海后立即到周浦派出所补领。他一进门，工作人员就把这个“新人”介绍给他，他不用在窗口排队就可以完成更换身份证的整个过程。
在工作人员的带领下，李先生首先来到了全警局的自助摄像室。输入身份证号码后，他根据提示连续拍了三张照片。在选择了一张令人满意的照片后，它很快通过了验证。随后，李先生通过旁边的身份证自助申请终端提交了补领身份证的申请。输入指纹并选择取证方式后，我很快就拿到了证据。“整个过程不到5分钟。7天后，身份证可以邮寄回家。这真方便！”李先生很满意。
“派出所‘综合窗口’的建设是提升人民群众更好服务体验的重要载体。过去有50多项业务需要在指定的出入境验收点和交通管理部门办理。现在，有50多项业务可以在最近的警察局办理，而自助设备如警察一体机的投资给了市民更多的选择。今年年底，浦东将有41个派出所实现交通运输业务、出入境业务和人口业务的一站式受理。预计明年将完全覆盖58个地区警察局。”浦东公安局政治部综合科科长邢蕾说。
