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今天(12月5日)是第32个国际志愿者日，申城市掀起了一波志愿者活动。在这个人口老龄化程度最高的超大城市，志愿服务与老年人的热情和热情是分不开的。同日，上海市质量协会用户评价中心发布了《2017年上海市老年人参与志愿服务现状调查报告》。上海有超过40%的老年人参加了志愿服务，其中80%的人已经服务了一年以上。
说明:老年人参与志愿服务的意愿来源/上海市质量协会用户评价中心
80%以上的老年人愿意参加志愿服务。
本次调查以60岁以上老年人为主要群体，采用面对面问卷调查的方式，调查老年人参与志愿服务的意愿、时间、初衷、项目、瓶颈等方面，共访谈老年人2880人。
图:老年人希望参与的志愿服务类型来源/上海市质量协会用户评价中心
调查发现，79.8%的公民支持老年人参加志愿服务，82.4%的老年人表示，只要条件允许，他们愿意参加志愿服务。在项目方面，老年人希望参加各种志愿活动，其中“和平”占39.3%，其次是“环保”、“体育活动”、“敬老”和“公民旅游”。
值得一提的是，老年人对敬老志愿活动的热情很高，这为今后推广“助老助老”服务模式奠定了坚实的基础。
说明:老年人参与志愿服务现状来源/上海市质量协会用户评价中心
99.3%的老年人认为志愿服务富有成效。
不仅有强烈的参与愿望，38.6%的受访老年人“身体锻炼”并亲自参加志愿服务活动。其中，80.8%的老年人志愿服务时间超过一年，反映出该市老年人志愿服务工作一直处于稳定、正常的状态。
说明:各年龄段老年人参与志愿服务的比例及持续时间来源/上海市质量协会用户评价中心
你为什么喜欢志愿工作？针对这一问题，超过60%的老年人表示，他们家庭的初衷是“帮助他人，回归社会”。将近一半的老年人认为志愿服务可以“充分发挥余热，体现自我价值”。高达99.3%的老年人认为他们经常提到精神上的满足感，例如，“我很快乐”，“我有成就感”，“我交了新朋友，扩大了社会交往”，等等。
调查发现，社区组织作为老年人参与志愿服务的平台，发挥着重要作用。86.9%参加服务的老年人通过社区组织参加志愿服务。
说明:参与志愿服务的老年人收获的来源/上海质量协会用户评价中心
安全保障和激励机制有待完善
在调查中，许多老年人还提到了参与社会志愿服务的“瓶颈”。例如，“我不知道如何参与”和“没有合适的项目”分别占阻碍老年人参与志愿活动的原因的12.8%和6.6%。分别有23.8%和23.9%的老年人希望丰富活动的形式和内容，增加服务项目，特别是适合老年人特点的项目。
此外，只有7.4%的老年志愿者表示志愿服务为他们提供了人身保险和其他保障措施。在对家庭成员的调查中，他们对老年人外出参加志愿活动的担忧也集中在是否有人身和安全保障上。
说明:参与志愿服务的保障措施来源/上海市质量协会用户评价中心
统计显示，海外老年志愿者服务非常活跃，美国71%的老年人是志愿者，而港台的“老年志愿者”服务体系相对成熟。从此次调查的结果来看，上海市民认为志愿服务活动的氛围仍有很大改善空且安全保障应更好。
在激励机制方面，也可以更加完善，以保证老年志愿者的积极性。例如，瑞士的“时间银行”可以作为一个参考，鼓励年轻人和老年人照顾老年人，他们可以在将来需要时得到相应的照顾服务。另一个例子是采用“信用激励模式”，将志愿服务纳入社会信用体系。
