本篇文章1041字，读完约3分钟
"叔叔，下午好，请往前走一步，先量一下你的体温."在浦东新区沪东新村街普镇苑小区门口，志愿者朱晓走上前，微微举起手，示意居民陈师傅骑自行车，接受常规检查。在记录体温和接受传球后，一系列程序很快完成，朱晓再次后退，右手领先，表示陈师傅可以传球。
"这个小女孩有令人耳目一新的动作和文明的语言."陈师傅笑着对大加赞赏。
“说句好话，这是迈出的第一步，也是明智的一步……”朱晓告诉记者，这些提示来自于在沪东新东街推出的“文明礼貌防疫用语1.0版”，意思是主动打招呼，早一步站起来，协商后稍微后退一步。
原来，在总结以往疫情防控工作的基础上，沪东新村街道最近引进了标准化语言，并要求58个社区的近300名志愿者使用标准化语言。
《防疫文明礼貌用语》共分四部分，即社区门岗工作用语、居委会防疫日常用语、登记和预订口罩工作用语、走廊布置工作用语，共28篇。
“最近，住宅区经常有很多出入口，不可避免的会有投诉。如果你能面带微笑，使用文明的语言，动作亲切流畅，你就能缓解每个人的情绪。”实际上，朱晓确实感受到了这一点。
除了文明用语，一种“文明手持卡”也出现在上海东部一些住宅小区的门口。这张“文明手持卡”的两面印着“旅途辛苦，请量量体温，感谢命运”，另一面写着“欢迎回家，请出示通行证，感谢您的光临”。
原来这是浦东新区莱阳路817弄莱金家园小区物业公司生产的“法宝”。最近，物业人员和志愿者站在社区门口。每当居民进进出出，他们说:“你好，欢迎回家，请先量一下体温，出示通行证。”“你好，你刚从其他地方回来吗？”请先填写相关信息。“这些天，声带充血，我不能说话。”63岁的房地产经理老王说，当他担心的时候，他自己的房地产公司送来了这个“法宝”。
看到一个居民走进小区的门岗，老王首先向他打了个招呼，递上他的手牌，把它翻到了“欢迎回家”的一边。居民也与他合作拿出了相关证件。“每个人都很有礼貌。”老王说，另一面主要是针对那些来上海又回到上海的人。一些居民看到他们“感激你”，特别对物业人员和志愿者竖起了大拇指。
现在，这张手持文明卡已经延伸到了东上海的七个住宅区。“防疫工作已经到了最活跃的时候，每天进出大门的人也增加了。”“文明手机卡”发明者缙云物业公司总经理董建平表示，目前，门柱出入口每小时最多可超过200人，而“文明手机卡”的出现可以缓解一线物业人员和志愿者的工作压力，居民们看到热情问候时更愿意配合。
另一方面，沪东的礼貌用语“1.0版”将在下一阶段根据实际工作情况进行改进和推广。
