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描述:昨天，华牧街的一名志愿者坚守岗位。
描述:老港镇消毒志愿者服务队成员准备出发。
描述:尼日利亚的两个兄弟加入了防疫队。
描述:昨天，来自华牧街的志愿者拍了一张集体照。
图片说明:航头市场监管办公室的年轻突击队员正在安排和触摸商户。
COVID-19突然爆发的肺炎疫情几乎使全国人民都参与了一场防疫和控制战争。除了医务工作者，志愿者也在这场战斗中发挥了重要作用。截至目前，浦东已有3万多名注册志愿者加入了防控一线，开展了近1000个社区防疫志愿者服务项目。3月5日，在中国学习雷锋57周年纪念日到来之际，大家仍在第一线奋战，以饱满的正能量为第一线的防疫工作提供强有力的支持，为打赢防疫、防控之战凝聚更大的力量。
社区志愿者守卫着城市最小的单元
自浦东爆发防控战争以来，在中央和市文明办的号召下，浦东先后出台了《关于号召志愿者和志愿服务组织积极有序参与疫情防控的建议》等相关建议，高举“奉献与责任”的志愿者旗帜。浦东区委、区政府先后发动近千名政府干部、企事业单位青年突击队深入基层，区工会、区团委、区妇联和各街道镇动员青年志愿者深入基层。更重要的是，浦东的社区志愿者进入村庄、社区、商业区、市场，给他们量体温、送口罩、送蔬菜、送餐、送水果、登记户口信息、整理情况，将志愿者精神转化为成为防疫和控制先锋的动力，凝聚成为赢得防疫和控制的制胜力量。
疫情爆发之初，浦东十大志愿者之一袁颖(音译)了解到，该支行指定的志愿者服务对象古卢疗养院急需消毒剂和肥皂。他联系了该分店的一名成员朴红星，搜索了周围的超市，最后买了一盒半洗手液。一些肥皂被送到了古卢疗养院；得知居委会工作时间紧，任务重，她立即组织支部志愿者到阳光花园第二居委会协助防疫工作。
第一个月的第十五天之后，返工潮来了。袁颖知道高东镇竞赛村的防疫岗位上人不多，在短暂的“休息时间”里主动请缨，主动提出协助他们做竞赛村的村长和书记。连续两天，袁颖带领支部的志愿者到邻近的高东镇，在竞赛村的第四防疫检查站值班，减轻了村委会的工作强度...袁颖说他做的很正常，但他只是履行了作为志愿者和党员的义务。
东明社区是中国最美丽的志愿服务社区之一，这里涌现出许多感人的志愿者故事。面对医疗用品和防护用品的短缺，东明社区出现了一批热心的志愿者:严叔叔向社区捐赠了2500个口罩和200只一次性防护手套，陈姐姐向社区捐赠了1644只口罩，齐叔叔向社区捐赠了1300只口罩、5只红外线体温计、3只耳温枪和84只护目镜...这些志愿者也有一个共同点。当被问及为什么这么做时，他们给出了相似的答案:
社区党员志愿者郭阿义穿戴好防护服和口罩，主动参与辖区重点区域的布置。有一次，郭阿姨说服了一个在上海工作的年轻人。根据信息，他几年前回到了湖北，但他自己否认他已经回到了湖北，并且没有与指定的酒店合作。郭阿姨告诉她要理智，并说服了她很长时间，最后得到了年轻人同意去指定的隔离酒店。后来，郭阿姨和其他工作人员赶到另一家酒店劝说一对湖北老夫妻。老两口也有矛盾的感觉和不合作的态度，郭阿姨又说话了，说服了老两口。在接连接触了三个湖北人之后，郭阿姨坦白地说:“每当我想到被感染的风险，我真的很紧张。但作为一个老党员，我不能退缩。”
“云”志愿服务是“疫情”的第一线
虽然浦东志愿者不能像医务人员一样亲自去湖北支援，但他们正通过网络积极开展“云”志愿服务到战争“疫”的第一线。来自浦东的社会工作者王是上海市社会工作服务中心的主任。2月初，她和两个同事响应武汉大学和复旦大学的号召，加入了“社会工作者同舟共济”的志愿者团体，为武汉市东西湖区收容所医院的患者提供在线支持。
这个群体可以说是武汉东西湖区方舱医院患者的网上精神家园。它由来自全国各地的400多名关爱者组成，包括社会工作者、心理咨询师和具有专业知识和实践经验的医务人员。他们为机舱内患有轻微疾病的病人提供生活指导和心理调节。他们还在机舱里安排了30多名病人，在前面组成一个志愿者小组，互相帮助理发、每天锻炼并问候他们。一些病人说小屋越来越像一个大家庭。
王是武汉市东西湖区医院b-2病区的服务组长。服务小组有120多人，配备了3名社会工作者、3名心理咨询师、3名医务人员和3名小组助理。每天从9: 00到21: 00，他们通过轮班在线支持地面(方舱)。从21: 00到21: 30，工作组将在当天召开复会，了解当天的工作情况、问题和需求、困难、资源和经验
“一开始，我们通过现场志愿者发放二维码的方式让患者进入小组。在那种情况下，没有多少病人有反应，因为他们更关心疾病，认为我们帮不上忙。”王说，该小组从避难所生活的最基本问题开始，如如何获取材料、哪里有热水、哪里有厕所等。志愿者们将这些高频率的问题分类，这样加入这个小组的病人就可以跟着地图走了。渐渐地，当ct报告可以拍下，当设施坏了，谁能修理它，小组发现这个小组能真正解决问题，更多的人开始关注它。“我们将团体名称改为‘船上的社会工作者’。目前，该组有126人，其中55人是个案，我们通过私人聊天跟踪该服务。”
让王越来越有信心的是，小组中的一些病人已经通过心理疏导得到了缓解，他们全身的精力逐渐向阳光的方向发散。一线防疫志愿者的多渠道关怀
目前，志愿者24小时坚守在社区、乡村道路和交通要道的第一线。作为勇敢的逆行者，防疫志愿者也面临着挑战，比如如何保护自己，如何更好地实施服务流程，如何应对防疫志愿者工作中的突发情况，如何缓解他们可能出现的负面情绪。
记者了解到，早期，浦东文明办下发了《防疫志愿服务保护手册》，严格执行在职志愿者的保护措施，提供了必要的安全、卫生等条件和保障。广泛动员文明单位，通过市志愿者基金会征集5万多个口罩、1.5万只手套等一线防护用品，支持基层志愿者做好疫情防控工作，开通24小时免费“心理防疫”热线，提供心理咨询和情感支持。
近日，浦东文明办牵头编写了《浦东新区社区防疫志愿者手册》。结合社会工作的实践经验和专业知识，通过梳理防疫志愿者的服务流程和服务内容、志愿服务过程中的技术支持和志愿者健康管理，为志愿者和志愿服务组织提供指导，以保证志愿服务的有效开展。
在“3.5”雷锋纪念日之际，区文明办、区民政局、区城管执法局、团委和浦东新区金融媒体中心推出了“学习雷锋——我行动，我记录”防疫一线志愿者。以“守望相助”、“门户卫士”、“帮助企业复工”等志愿服务活动为内容，记录和展示一线防疫志愿者的辛勤工作和无私奉献。
