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自助值机，机器人递送...通过智能技术实现的一系列非接触式服务最近在酒店业得到了推广和应用。
记者在金桥国际商业广场附近的一家四季酒店看到，前来办理入住手续的顾客不再需要与前台服务员“面对面”，而是使用自助服务机自行处理整个过程。
将您的身份证放在前台的自助服务机上，点击签到，刷一下脸，确认相关信息，自助服务机会吐出房卡，不到30秒。同样的操作，你也可以自己结账。
“它使用起来非常方便，操作起来也不难，而且可以减少与人的接触。非常好。”来登记入住的女士说。
在酒店的大厅里，一个忙碌的“服务员”吸引着人们的注意力——这个胖乎乎的、圆头的智能机器人被工作人员亲切地称为“小季节”。
“我太高兴了，又有人需要婴儿服务了。”通过终端接收到前台工作人员的指令后，“小荠”滑行到前台等待。在工作人员把午餐放进肚子里并输入房间号码后，“小荠”向电梯走去。
借助智能技术，“小荠”不仅可以自己乘电梯避开客人，还可以叫门外的客人去取餐。
“自从入住以来，我已经多次享受到智能机器人提供的服务。它卫生、方便、可靠，而且非常可爱。”酒店居民周女士给小吉送去了一杯外卖咖啡。她说，她和丈夫从外地回到上海后，一直待在酒店里，等着回去工作。
除了送餐、客人点外卖或需要借用酒店物品外，“小荠”还跑腿。据工作人员介绍，“小吉”新年上任以来，尤其是中午，每天都会接到一两百个送货订单。每次完成一项任务，工作人员都会对“小季节”进行全身消毒。
“目前，客户自助入住率已基本达到100%。通过机器人运送物品，减少了流行病期间人与人之间的接触和客人在公共区域的停留时间，降低了病毒传播和交叉感染的风险，并保证了酒店客人和一线员工的安全。逗留期间的安全和健康。酒店负责人向表示，在疫情期间，“智能非接触式服务”受到了很多顾客的欢迎，一些顾客看到留言后前来办理入住手续。同时，“智能非接触服务”也在一定程度上降低了人工成本。原先需要三个服务员的工作量，足够一个服务员指导和协助。
据了解，随着当地企业逐步恢复工作和生产，为了满足这一时期返乡农民工和商务旅客的住宿需求，晋江、朱华、BTG如家快捷酒店等大型连锁酒店集团相继推出了“单间”、“干净新房”、“安心酒店”等产品。除了在卫生和消毒方面下大力气外，提供智能化服务已经成为一些酒店集团的一致选择。
