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金桥镇碧云社区是上海综合性国际社区之一，居住着3445名外国人。截至3月14日，碧云社区共有86人来自海外重点地区，需要采取家庭医疗隔离措施。
在高强度防控下，金桥社区形成了一系列境外投入隔离和服务标准化措施，如提前对接、专人入户隔离、涉外社区入口标准化运作等。目前，一些规范已经得到推广。
描述:志愿者探访被隔离的人
提前停靠，掌握辖区内外国人的动向
描述:志愿者为返回上海的人服务
金桥碧云阁有240多名外国人租用服务公寓，120多名外国人几年前离开了上海。疫情爆发后，碧云社区在第一时间联系了外国租户，了解他们的相关行程。
“我们通过电子邮件和其他方式与外国人取得联系，了解他们在疫情期间去过哪里，为返回上海的具体日期做准备，并挨家挨户地了解和弄清楚。”金桥碧云阁服务公寓的客服经理丁奉说，租户基本上是合作的。就像3月8日晚上9点回到碧云阁的凯瑟琳一样，她在3月初与社区取得了联系，并告诉了她详细的行程安排。该社区了解到，3月3日，她在东京机场等了两个小时才转到泰国，并于3月8日从曼谷抵达浦东机场。
为了进行隔离观察，凯瑟琳从她租来的房子换到了一个专门为社区医疗隔离人员安排的房间。凯瑟琳表达了她对隔离措施的理解，并与医务人员合作完成了信息收集。
描述:志愿者等待班车
家庭隔离的标准化:“三对一”特殊人员负责合同
碧云社区是本市综合性国际社区之一。面对日益增加的输入性疫情防控风险，碧云社区不断完善联合防控、群防群控机制，扎实做好防控宣传、管理和服务工作，阻断疫情扩散风险。到3月14日，有86名来自海外重点地区的人需要采取家庭医疗隔离措施。
在这场疫情防控中，碧云社区形成了一个由居委会、物业和业主委员会组成的“三驾马车”，为外国人提供管理和服务。
首先，提前掌握回上海的信息。居委会联系物业，加强信息安排，提前与海外人员沟通回上海的行程，并提醒在重点地区回上海的人员做好集中或居家隔离的准备。
第二，立即实施接收和处置。镇防控办和城市交通平台的应急小组立即向社区报告来自海外重点地区的人员到达情况，由社区医生、公安民警和社区工作者的外语志愿者组成的工作组将及时上门接收和处理，形成工作组白天第一时间处理的工作机制，应急小组将在夜间提醒和通知他们，并预约上门时间。
第三，实事求是，小心谨慎。做好家居隔离家庭的管理和保障工作，落实生活垃圾专人送上门、快递上门、隔离楼层相关区域专人清运等措施。行业委员会将加强对业主的心理关怀，引导邻居守望相助。
描述:志愿者在雨夜为上海的海归服务
与此同时，它为在家中与世隔绝的居民提供必要的服务和援助。实行“三比一”合同制度，安排一名社区医生、一名外籍社会工作者(或外语志愿者)和一名物业专家为一个孤立的家庭服务。服务内容主要是“三个一”:
第一个“一”是提供由社区统一部署的“暖心服务包”，包括口罩、消毒剂、洗手液、家庭隔离预防措施和友好的防疫提醒卡；
第二个“一”是为每个孤立的家庭建立一个小组，并提供个性化服务，如健康监测、语言翻译和代理购买，以帮助解决孤立家庭生活中的实际困难；
第三个“一”是给予心理辅导，振奋精神，注重科普和防疫，缓解焦虑，每天以“爱的呼唤”的形式反映社区温度。
描述:志愿者仍在雨夜服务
[/s2/]社区入口管理标准化:意大利居民注册为“门卫”[S2/]
今年1月刚来中国的意大利男孩空见，在收音机里听到碧云社区招募志愿者的消息后，第一次报名。
如今，他每天都担任社区志愿者，接受快递，测量进出人群的体温，并指导外国居民填写信息登记表。“没什么。有许多中国社区工作者为我们的安全做出了贡献。我想我们应该把它还给这里。”空见说。
碧云一居党支部书记沈嘉庆介绍说，社区出入口的信息收集处摆放着洗手液、消毒剂和一次性手套，入口处的宣传资料、信息登记表和温馨提示不仅有中文和英文，还有日文、韩文等多种文字，已经成为碧云社区各个社区的“标准”。
描述:意大利人空见正在为居民测量温度
碧云社区党委书记李丹杰介绍说，目前，碧云社区已在其辖区内20个生活区和2个服务公寓设立了中、英、日、韩、意“来沪人员登记处”，通过运营商追踪查询、“后续代码”和“健康信息登记”等多种渠道全面掌握海外来沪人员信息。
社区统一发布原创设计的“防疫健康提示”、“居民温馨提示”等多语种宣传页面，悬挂多语种宣传横幅和海报，通过邮件、公开号码等多种渠道推出居家防护科普图画书和电子防疫手册。社区还规范了社区内人员和车辆进出线的管理，并在门口设置了“非接触式快速存储点”。
描述:非接触式快速存储点
此外，社区还招募了30多名外语志愿者，他们协助看门、登记信息、翻译防疫宣传材料、通过团体和朋友向外国居民宣传权威的防疫信息，并传播积极的能量。
现在，碧云社区涉外社区入口管理的标准化模块已经扩展到整个区域。
