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上海海昌海洋公园度假酒店将于3月20日正式开业。从园区开园之日起至2020年12月31日，园区将在全国范围内实行医务人员免费购票政策，并向湖北上海支持的医务人员发放免费家庭年卡。
据报道，上海海昌海洋公园将于9: 30至17: 30开放。公园将实行实名制售票制度。游客可以在公园售票窗口、官方网站和主要官方授权的互联网售票平台购票，无需现金支付，刷卡即可进入公园。
同时，公园还将实时监控进入公园的游客密度。日最大承载能力不超过核定值的50%，瞬时最大承载能力不超过核定值的50%，室内场馆瞬时承载能力不超过核定值的30%。公园的人数将根据实时情况进行适当调整。
上海海昌海洋公园建议，公园重新开放后，游客应自觉佩戴口罩，接受体温测试，并出示绿色“随叫随到守则”。此外，公园还推出了非接触式服务，暂时取消了纸质导游地图的分发，转而使用电子导游地图。游乐设备启动“虚拟排队系统”，主要场馆、剧院、餐厅和商店也将确保游客有序分散，并保持1米以上的安全距离。
为保护年卡/季卡会员的基本权益，截止1月24日(不含)未到期的年卡/季卡将在延长56天截止时间的基础上再延长4天，即年卡/季卡的有效时间从到期日起统一延长60天。
公园关闭前，为防止疫情发生，公园内所有工作人员戴口罩等防护用品，上岗前必须进行体温测试，并有秩序地进行动物保护、游乐设备维护和调试，每天对展览场地、游乐设备、办公区和员工宿舍进行全面定期的消毒、通风等清洁工作。公园公厕内放置洗手液、一次性纸巾等清洁用品，确保公园开放后游客有一个安全健康的花园环境。在公众“呆在家里”期间，该公园还推出了在线直播，引导游客“在云端漫步公园”，并就海洋动物进行科普讲座。
