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居住证挂失、敬老卡申请和发放、长期护理保险申请、生育保险待遇申请...从今年3月开始，上海的这161件事情可以在居民的“家门口”处理。这一过程被称为“全市一体化管理”，打破了居民办理事务过程中户籍或居住地的限制，通过建立全市统一的信息交流平台，使居民可以在全市任何一个受理中心申请办理事务。
实现161民生事务的“全市管理”需要改进哪些细节？2月22日，春节后的第一个工作日，在马当路淮海中路街道社区事务受理服务中心，一线工作人员来到黄浦区委书记、区长高云以及各区职能部门负责人处，反映发现的问题，提出建议。
下午，去淮海中路接待服务中心的人不多。然而，看不见的忙碌发生在后台。为方便居民就近办事，自2018年3月起，本市各镇(含乡镇)社区事务受理服务中心实行“全市统一管理”。
淮海中路街是人口输出的地方。来社区受理中心办事的人不多，但估计全市实施后办事的人会大大增加。“有很多白领在这里工作。据估计，城市实施后，许多白领将在午休时间接受中心的工作。”街道办副主任张欣说。
2017年，淮海中路验收中心将有88个项目。根据市有关部门的要求，3月以后全市将有161个项目。优化业务流程是政府部门的关键之一。为此，淮海中路验收中心最近与几条街道的验收中心进行了几次联合“演练”，以找出问题，为新系统的在线运行做准备。
在演练过程中，淮海中路验收中心确实发现了很多问题。“旧电脑、高空摄像机等硬件设备在采集等环节反应缓慢，影响工作效率，需要更新升级，但今年的预算不包括在内。”“在管理整个城市的过程中，显然有许多具体问题需要由地区交通管理中心来协调和解决。”“网络在演练过程中不稳定，计算机页面跳转缓慢，需要反复刷新。”在接待中心，一线领导向区领导和相关部门负责人提出了一系列问题。区科委、改革办、民政局、人民局、卫生计生委、残联及相关街道领导将边听边记，这些问题将尽快得到解决。
高云表示，黄埔今年要优化网络环境，畅通信息系统，提高服务器性能和网络速度，建立应急机制，确保全市网络畅通和万无一失。同时，黄埔将建立相应的“一体化”黄埔中转站，并建立与物流相关的制度，确保物流的及时、安全。
现场一线工作人员还指出，在新政策或新调整政策正式实施之前，媒体往往会提前一步发布相关业务政策的内容，而街道受理中心的实际操作人员却没有收到正式通知和详细政策。建议城市层面提前通知和部署，以便中心窗口运营商做好准备，统一服务口径。
