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市交通委表示，2018年第一季度客户满意度评价显示，全行业总体满意度为88.66，处于满意和相对满意的区间，上海大众、上海北方物流、上海红星位列前三，上海城市每天都在移动，上海吉安在移动，上海蚂蚁在倒数三。
哪些评价指标评价较高，哪些较低？
从客户对四类评价指标(标准化运行、车况与外观、优质服务、投诉咨询)的评价来看，客户对“车况与外观”的评价相对较高，达到89.52，而对“标准化运行”的评价相对较低，达到87.79。
与2017年第四季度相比，2018年第一季度，除“投诉咨询”外，其他指标评价均有不同程度的提高。
哪些企业的满意度高于行业水平，哪些企业的满意度较低？
从客户对每个企业满意度的评价来看，有很大的差异。满意度从91.44到85.61不等。七家企业超过了行业平均满意度
1.上海大众移动物流有限公司
2.上海焦云湖北物流发展有限公司
3.上海红星搬家物流有限公司
4.上海南外滩搬迁运输有限公司
5.上海临安搬家市场有限公司
6.上海永兴搬迁有限公司
7.上海金沙江联运有限公司
仍有13家企业未达到行业平均满意度
1.上海永安农场有限公司
2.上海红星兴安中转运输有限公司
3.上海金通移位运输有限公司
4.上海集市搬运有限公司
5.上海凯达汽车移动有限公司
6.上海大华移位运输有限公司
7.上海天豪搬迁服务有限公司
8.上海明佳移动运输有限公司
9.上海东海汽车运输有限公司
10.上海九夜搬迁有限公司
11.上海蚂蚁转运运输有限公司
12.上海集安搬家市场有限公司
13.上海每日搬家运输有限公司
市交通管理处说有顾客投诉。在上述未达到行业平均满意度的企业中，有些收费不透明，存在多收费现象。例如，当一辆小汽车被订购时，一辆大汽车被带进来，要求700元的小费，却没有发票。
此外，在搬运货物时，许多搬运人员不时损坏和丢失物品。
为此，客户希望搬家企业加强对搬家人员的培训，并根据客户的商品收取费用。
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