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今天上午，黄浦区行政服务中心完成升级改造，全新的“一网通办公”自助服务区开始对外服务。作为全市第一个与全市统一物流平台对接的试点地区，它提供免费的ems政务服务，实现了“不开会审批”，保证了“营业员”的工作效率，落实了“找官员茬”的批评。
描述:黄埔区全新的“一网通办公”自助服务区开始对外服务。黄轩
黄浦区区长赵克珍表示，“一个网通办公室”是优化商业环境、深化“分销服务”改革的重大举措。黄浦区通过“智能帮助”、“机器人回答”和“网上政府服务”，打造了“购物第二”的专题服务。“政府购物车”，有序对接“一个网通办公室”统一受理平台和电子牌照库，新建“一个网通办公室”
◆在综合咨询区，引进了全新的“双屏触摸综合受理机”，集高空摄像、人脸识别和身份证阅读功能于一体，使工作人员和服务人员可以在双屏同一个页面上互动交流。咨询与接受，将原来的“你说我听”转变为现在的“边做边说、边看”，提高服务的效率和准确性，实现“一个咨询”、“一个服务”
描述:企业推广人员在智能处理领域进行咨询。黄轩
◆智能处理区，有四个功能区:①企业启动服务区(围绕新企业提供:注册、社保、税务、数字证书、公章刻制、银行服务等)。)；②综合综合服务区(为“一个网通办公室”相关部门提供业务咨询和处理)；③政策咨询服务区(通过“企业服务云平台”系统提供政策咨询)；④社会投资项目服务区(以该地区的社会投资项目为重点，核心是最大限度简化施工许可审批，全程网上申请、受理和审批)。专业人员在职能领域为企业的整个过程回答问题。
在智能处理领域，中心采取统一培训、专项培训和实践轮训的方式，加强对窗口人员综合能力的培训，组建“无差别协助”团队，试行“一个咨询、一视同仁”的“一个网络管理”。
◆自助查询区实现服务项目的集中审批。配备“一个网络办公室”(One Network Office)、人类社会、税收等专用自助机，以及市民云、银行服务等多种服务的自助机，可查询处理近1000项民生信息和金融服务，并可现场领取ca证书，为企业和自然人提供更全面、更便捷的服务。
描述:员工可以进行自助查询。黄轩
◆互动体验区，借助人工智能、大数据等信息技术，改善传统的人机交互模式，赋予终端“听、说、看”的能力，提升企业智能政务体验。
◆温馨服务区，配备智能语音设备、自助咖啡机、饮料机、电子书吧、无线充电设备等设施。
值得一提的是，在“一个网通办公室”自助服务区启动仪式后，举行了“首席寻错官”任命仪式。特邀企业、投资公司、事业单位、行业8名代表担任黄浦区行政服务中心首席故障排查官，邀请他们针对“一个网通办公室”的线上线下服务流程和窗口服务提出问题、意见、建议和对策，进一步提高窗口服务效率；同时，制定了《总领料员操作规程》，确保意见和建议得到落实，一切得到反馈，一切得到改善。
