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元旦假期的三天里，豫园街再次启动了大客流的群众志愿服务，用志愿行动践行城市文明，传递豫园的温度，展示上海的形象，让志愿成为冬天的暖流。
为了进一步突出和深化“微笑志愿者、温豫园”的志愿服务理念，增强志愿服务的实效性，豫园街在总结以往大客流志愿服务经验的基础上，不断优化“两站10: 10服务”的运行机制，不断深入挖掘大客流群众志愿服务的新内涵。
首先，机制得到改进，操作更加标准化
建立志愿服务监督机制。过去参加过活动、经验丰富的志愿者担任服务主管，并将服务过程中发现的问题和需要改进的方面及时反馈给志愿者，以促进志愿服务的持续发展。
改进服务日志。除了记录服务人员的数量和服务内容外，每个志愿者在活动中发现的问题和故事都会记录在日志中，这将增强志愿者的体验。同时，每一位志愿者在服务结束后都会被提示填写服务反馈问卷，通过系统数据的整合和分析，为项目的优化升级提供参考。
描述:每个志愿者都应该填写志愿者反馈表
描述:志愿者当场填写服务日志
完善岗前培训机制。采取线上和线下相结合的培训方式，组织志愿者线下参与“看豫园”活动，了解豫园的地标、文化和美食，同时开设在线课程，为志愿者提供知识和会议、服务礼仪、旅游英语等岗前培训，并进行模拟评估，为志愿者服务做好充分准备。
其次，团队变得更加强大，参与范围更加广泛
随着豫园大客流志愿服务项目的社会影响力日益增强，志愿者来源日益多样化。除了继续与共青团黄埔区委员会、上海交通大学医学院、上海对外经济贸易大学和上海师范大学合作招收大学生外，越来越多的志愿者来到这里。一些社区居民不仅自己做志愿者，还动员全家和朋友参加“团体”式活动；社区单位在原有的基础上，增加了中国人寿上海分公司的青年志愿者共同参与；在志愿者队伍中，外国朋友的面孔出现了，带着甜蜜的微笑为来自世界各地的游客和朋友服务。
共青团委员会青年志愿者
上海交通大学医学院的大学生志愿者
上海对外经济贸易大学的大学生志愿者
上海师范大学志愿者
社区家庭志愿者
外国朋友的志愿者
中国人寿上海分公司青年志愿者
第三，措施更加微妙，服务更加贴心
今年元旦，结合以往服务的反馈，针对游客提问最集中的问题，在“十大服务”的基础上，精心编辑制作了“河南园林旅游帖”，涵盖了河南园林周边的银行、景点、医疗、公共交通等六个方面的信息，在两个服务站旁边的电子显示屏上滚动，并在志愿者管理系统中发布，让每个志愿者都能有策略地开展服务。
据统计，在元旦假期的三天里，共有270名志愿者参加了河南花园的志愿服务，服务了1.3万名中外游客。“小青菜”以亲切的问候、周到的服务和专业的讲解，践行着“互助、友谊、奉献、进步”的志愿服务精神，为豫园注入了生机和活力。在传播城市文明的同时，他们也获得了充分的信心和积极的能量。
